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COMMANDEAssociez du texte à une image pour mettre en valeur le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou même laissez un avis.
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Chronique
ANNULERAssociez du texte à une image pour mettre en valeur le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou laissez même un avis.
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LIVRERAssociez un texte à une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style ou même donnez un avis.
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RETOURSAssociez du texte à une image pour mettre en valeur le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou même donnez un avis.
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GARANTIE SUR LES LITS, MATELAS ET SURMATELASAssociez un texte à une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l’article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou même rédigez un avis.
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COORDONNÉESAssociez du texte à une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des précisions sur la disponibilité, le style ou donnez même un avis.
COMMANDE
Si vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l’ajouter au panier et continuer vos achats, ou le régler directement via le bouton « acheter maintenant ». Dès que votre commande est complète, vous pouvez la régler à la caisse en ligne. Les prix indiqués incluent la TVA de 21%. Les différentes options de paiement sont indiquées à la caisse en ligne. Une fois la commande reçue chez nous, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Doutez-vous de la couleur ou du tissu d’un produit ? Nous envoyons volontiers des échantillons de tissu pour que vous puissiez les examiner chez vous. Il est également possible de prendre rendez-vous dans le showroom de notre fournisseur.
Vous n’avez pas encore trouvé ce que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter via support@valkstore.nl ou au 088-0246333. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Contenu repliable
Citation
Il est possible de passer une commande sur la base d'une demande de devis. Vous pouvez via le formulaire de contact indiquer que vous souhaitez recevoir un devis en précisant vos souhaits. Une demande de devis concerne uniquement la commande de lits, matelas, surmatelas, boxsprings ou une commande professionnelle à l'étranger avec TVA autoliquidée.
ANNULER
Nous faisons tout notre possible pour livrer les produits commandés chez vous aussi rapidement que possible. Par conséquent, il n'est pas possible d'annuler la commande une fois qu'elle a été préparée pour l'expédition.
Avez-vous commandé un lit, un matelas ou un surmatelas et souhaitez-vous l'annuler? Cela est possible dans un délai d'une semaine, après quoi le lit est en production et ne peut plus être annulé.
LIVRER
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués ci-dessous sont indicatifs. Nous dépendons de la coopération de PostNL.
Les commandes sont livrées aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg, à l'exception des lits, matelas et surmatelas. Les lits, matelas et surmatelas sont livrés uniquement aux Pays-Bas et en Belgique. Aucune restriction de pays ne s'applique à la livraison des Van der Valk E-Giftcards.
Contenu rétractable
Délais de livraison
Lits
Le délai de livraison moyen des lits est actuellement de 6 semaines.
Pour les commandes sur mesure, il peut arriver qu'un des produits ne soit pas en stock ou non livrable. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous dès que possible.
Matelas et surmatelas
Le délai de livraison moyen des matelas et surmatelas est actuellement de 3 semaines.
Pour les commandes sur mesure, il peut arriver qu'un des produits ne soit pas en stock ou non livrable. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous dès que possible.
Linge de lit, parures de lit et textiles de bain
Le délai de livraison moyen du linge de lit, des parures de lit et des textiles de bain est de 2 à 3 jours ouvrables.
Valk Giftcard
Le délai de livraison moyen de la Van der Valk Giftcard est de 3 à 5 jours ouvrables aux Pays-Bas et de 5 à 7 jours ouvrables pour l'étranger.
Valk E-Giftcard
La Van der Valk E-Giftcard est traitée sous 24 heures les jours ouvrables. Vous la recevrez dans la boîte e-mail indiquée.
Frais de livraison
Pour les commandes à partir de € 45,00 aucun frais de port ne sera facturé, sauf accord contraire. (Cela ne s'applique pas aux livraisons en dehors des Pays-Bas et pas pour Valk Giftcard)
Lits, matelas et surmatelas
Pour les commandes de lits, matelas et surmatelas aux Pays-Bas nous ne facturons pas de frais de livraison. Pour les livraisons en België, un supplément de €25,00 s'applique.
Les commandes à destination des Waddeneilanden sont expédiées jusqu'au dépôt sur le continent.
Attention: Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur reprendra le matelas, le surmatelas ou le lit et un nouveau créneau vous sera attribué à un autre moment moyennant un supplément de €75,-.
Linge de lit, draps et textile de bain
Pour les commandes de linge de lit, draps et textile de bain aux Pays-Bas nous facturons €4,95. Pour les livraisons hors des Pays-Bas un supplément de €12,95 s'applique.
Valk Giftcard
Pour les commandes de Valk Giftcards, quelle que soit leur valeur, aux Pays-Bas nous facturons €5,95. Pour les livraisons hors des Pays-Bas €7,95 est facturé.
Les frais de port ne sont pas annulés lorsque vous passez une commande supérieure à €45,00.
Valk E-Giftcard
Pour les commandes de Valk E-Giftcards, aucun frais de port ne sera facturé. Cela s'applique tant aux Pays-Bas qu'aux livraisons en dehors des Pays-Bas.
RETOURS
Vous n'êtes pas satisfait(e) de l'article livré ? Vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour par produit.
Conditions générales
- L'article n'a pas été utilisé, n'a pas été dormi dessus et n'est pas endommagé.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Les frais d'expédition pour le retour d'un colis sont à votre charge. Ils s'élèvent à €4,95 pour les produits standards. Pour bonnes affaires vous payez €6,95. Les retours depuis l'étranger coûtent €7,95.
- Le retour est possible dans les 14 jours suivant la livraison.
Lits, matelas et surmatelas
Nos lits, matelas et surmatelas sont mis en production après la commande, il n'est donc pas possible de retourner ces produits. Si le lit ou des composants du lit présentent des anomalies, vous pouvez contacter le service client de Valk Store via support@valkstore.nl, 088-0246333 ou remplir le formulaire de contact.
Échange
Il n'est pas possible d'échanger la commande. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner votre commande (à condition de respecter les conditions de retour) puis passer une nouvelle commande.
Les colis de retour qui n'ont pas été déclarés ne peuvent pas être traités. De plus, l'adresse indiquée sur le site web ne convient pas pour les retours ni pour les visites.
Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez alors un message avec des informations complémentaires incluant l'étiquette de retour. Le montant (hors frais de retour) vous sera remboursé sur votre compte bancaire après réception du colis retourné.
GARANTIE SUR LES LITS, MATELAS ET SURMATELAS
Nos lits, matelas et surmatelas sont fabriqués après la commande, par conséquent il n'est pas possible de retourner ces produits. Si votre lit/pièces de lit présentent des défauts, vous pouvez contacter le service d'assistance de Valk Store.
En cas de défauts, les dispositions CBM suivantes s'appliquent:
- Pour les réclamations constatées dans l'année suivant l'achat en raison de défauts de fabrication, nous offrons une garantie complète.
- Dans les 2 ans suivant la date d'achat, les 2/3 des frais de réparation et/ou de remplacement sont à notre charge ; durant la 3e année, 1/3 en est à notre charge.
- La garantie n'est valable que si l'article a été utilisé correctement. Les dommages causés par l'humidité et l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.
Nous vous recommandons, avant de commander un lit/matelas/surmatelas ou d'accepter le devis, d'utiliser notre service d'échantillons de tissu. Ainsi, vous serez certain de la couleur que vous commandez. Il peut y avoir une différence de couleur entre les images sur Valk Store et le tissu réel. Toutes les informations sur le service d'échantillons de tissu se trouvent ici.
Si vous n'utilisez pas le service d'échantillons de tissu, les remarques concernant les différences de couleur entre le produit livré et vos attentes fondées sur l'image ne pourront pas être prises en compte. Cela s'applique également aux différences de couleur résultant de l'éclairage ou d'autres facteurs environnementaux.
COORDONNÉES
Adresse:
Stationsweg 91
3621 LK Breukelen
Attention : pas pour les retours et pas pour l'adresse de visite
E-mail:
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Numéro de téléphone:
088-0246333
Disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00