COMMANDE

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Citation

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer vos produits commandés le plus rapidement possible. Cela signifie qu'il n'est pas possible d'annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée pour l'expédition.

Vous avez commandé un lit, un matelas ou un surmatelas et vous souhaitez l'annuler ? Cela est possible dans un délai d'une semaine, après quoi le lit est en production et ne peut plus être annulé.

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LIVRER

Veuillez noter que les délais de livraison ci-dessous sont indicatifs. Nous dépendons de la coopération de PostNL à cet égard.

Délais de livraison

Lits
Le délai moyen de livraison des lits est actuellement de 6 semaines.

Dans le cadre d'un travail sur mesure, il peut arriver qu'un des produits soit en rupture de stock ou non disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Matelas et surmatelas
 Le délai moyen de livraison des matelas et surmatelas est actuellement de 3 semaines.

Dans le cadre d'un travail sur mesure, il peut arriver qu'un des produits soit en rupture de stock ou non disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Couettes et oreillers, linge de lit et textiles de bain
 Le délai de livraison moyen pour les couettes et oreillers, le linge de lit et les textiles de bain est de 2 à 3 jours ouvrables.

Carte-cadeau Falcon
Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés et de 5 à 7 jours ouvrés à l'étranger.

Carte-cadeau électronique Falcon
La carte-cadeau électronique Valk sera traitée dans les 24 heures (jours ouvrables). Et vous recevrez ceci dans votre boîte e-mail spécifiée.

Frais de livraison

Pour les commandes supérieures à 45,00 €, aucun frais de livraison ne sera facturé, sauf accord contraire. (Ceci ne s'applique pas aux livraisons en dehors des Pays-Bas et pas à la carte-cadeau Valk)

Lits, matelas et surmatelas
 Nous ne facturons pas de frais de livraison pour les commandes de lits, matelas et surmatelas aux Pays-Bas. Pour les livraisons en Belgique, un supplément de 25,00 € est appliqué.

Nous expédions les commandes aux îles Wadden jusqu'au dépôt sur le continent.

Literie, linge de lit et textiles de bain
 Pour les commandes de linge de lit, de linge de lit et de linge de bain aux Pays-Bas, nous facturons 4,95 €. Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, un supplément de 12,95 € s'applique.

Carte-cadeau Falcon
Pour les commandes de cartes-cadeaux Valk, quelle que soit la valeur aux Pays-Bas, nous facturons 5,95 €. Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, 7,95 € seront facturés.

Les frais de livraison ne seront pas annulés lorsque vous passez une commande supérieure à 45,00 €.

Carte-cadeau électronique Falcon
 Aucun frais d'expédition n'est facturé pour les commandes de cartes-cadeaux électroniques Valk. Cela s’applique aussi bien aux Pays-Bas qu’à l’extérieur des Pays-Bas.

RETOURS

Vous n'êtes pas satisfait du produit livré ? Vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour par produit.

Désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du produit livré. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour.

Conditions générales

  • L'article n'a pas été utilisé, utilisé ou endommagé
  • L'article doit être dans son emballage d'origine
  • Les frais de port pour le retour d'un colis sont à votre charge. Ceux-ci s'élèvent à 4,95 € pour les produits réguliers. Pour les bonnes affaires, vous payez 6,95 €. Les retours depuis l'étranger sont soumis à des frais de retour de 7,95 €.
  • Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison.

Lits, matelas et surmatelas
Nos lits, matelas et surmatelas sont mis en production après la commande, il n'est donc pas possible de retourner ces produits (. Si votre lit/des pièces de lit présentent des imperfections, vous pouvez contacter le service Support de Valk Store.

Échange
Il n'est pas possible d'échanger la commande. Si vous souhaitez un produit différent, vous pouvez retourner votre commande (à condition de respecter les conditions de retour) puis passer une nouvelle commande.

Les colis retournés qui n'ont pas été enregistrés ne pourront pas être traités. De plus, l'adresse mentionnée sur notre site internet n'est pas adaptée aux retours et visites.

Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact . Vous recevrez ensuite un message contenant des informations complémentaires, notamment l'étiquette de retour. Le montant (hors frais de retour) sera remboursé sur votre compte après réception de l'envoi de retour.

GARANTIE SUR LES LITS

Si des imperfections surviennent, les dispositions suivantes du CBM s'appliquent :

  • Nous offrons une garantie complète sur les réclamations dues à des défauts de fabrication constatés dans l'année suivant l'achat.
  • Dans les 2 ans suivant la date d'achat, 2/3 des frais de réparation et/ou de remplacement seront à notre charge. Dans 3 ans, ce sera 1/3.
  • La garantie s'applique uniquement si et à condition que l'article ait été utilisé correctement (les dommages dus à l'humidité et à l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie).

COORDONNÉES

Adresse:
Stationsweg 91
3621 LK Breukelen

Attention : pas pour les retours et pas pour l'adresse de visite

E-mail:
support@valkstore.nl

Numéro de téléphone:
088-0246333
Disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00