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Matelas et surmatelasAssociez un texte à une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l’article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou fournissez même un avis.
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Cartes-cadeauxAssociez du texte à une image pour mettre l'accent sur le produit, la collection ou l'article de blog que vous avez choisi. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou même laissez un avis.
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Textiles de bainAssociez du texte à une image pour mettre en valeur le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style ou laissez même un avis.
Général
Quelle est la différence entre Valk Store, Valk at Home, Valk shop et Valk voor Thuis ?
Valk Store a été fondé par Van der Valk Service Center et vend des produits Van
der Valk reconnaissables, qui sont utilisés
dans au moins 40 % des hôtels Van der Valk.
Valk at Home est aussi appelé Valk Design, ils se
concentrent surtout sur l'aménagement d'hôtels, mais aussi sur les entreprises ou les particuliers. Les
produits design qu'ils utilisent à cet effet sont vendus dans leur boutique en ligne.
Valk Shop relève de Valk Internationaal et se consacre exclusivement aux promotions
en supermarché.
Valk voor Thuis propose des produits qui se trouvent principalement dans les hôtels
Valk Exclusief.
Quelles sont les promotions en cours ?
Chez Valk Store, nous garantissons toujours une qualité hôtelière de luxe à un bon prix. Notre mission principale est de rendre l'expérience hôtelière ultime accessible à tous. Pour ce faire, des promotions ont lieu de temps à autre. Un aperçu de toutes les promotions en cours se trouve sur la page des conditions des offres. Celles-ci ont souvent une durée limitée et s'appliquent à une partie de notre assortiment.
Gardez donc un œil sur notre site !
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous n'êtes pas satisfait du produit livré ? Ci-dessous vous trouverez nos conditions de retour par produit.
Conditions générales
- L'article n'a pas été utilisé, n'a pas été dormi dessus et n'est pas endommagé.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Les frais d'envoi pour le retour d'un colis sont à votre charge. Ceux-ci s'élèvent à €4,95 pour les produits réguliers. Pour Bonnes affaires vous payez €6,95. Les retours depuis l'étranger coûtent €7,95.
- Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison.
Lits, matelas et surmatelas
Nos lits, matelas et surmatelas sont mis en production après la commande, il n'est donc pas possible de retourner ces produits. Si le lit ou des pièces du lit présentent des défauts, vous pouvez contacter le service support de Valk Store via support@valkstore.nl, 088-0246333 ou remplir le formulaire de contact.
Échange
Il n'est pas possible d'échanger la commande. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner votre commande (sous réserve de respecter les conditions de retour) et ensuite passer une nouvelle commande.
Les colis de retour qui n'ont pas été préalablement signalés ne peuvent pas être traités. De plus, l'adresse indiquée sur notre site web n'est pas adaptée aux retours ni aux visites.
Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez alors un message contenant des informations complémentaires, y compris l'étiquette de retour. Le montant (hors frais de retour) vous sera remboursé sur votre compte après que nous aurons reçu l'envoi retourné.
Attention: L'adresse indiquée sur le site web n'est pas une adresse de retour. Les retours arrivant à cette adresse ne peuvent pas être pris en charge.
Comment puis-je m'inscrire pour un essai de sommeil ?
Vous souhaitez acheter un lit maar doutez-vous que le lit réponde aux exigences? Vous pouvez choisir d'aller passer une nuit d'essai dans l'un de nos hôtels Van der Valk. Vous pouvez faire la demande d'essai via support@valkstore.nl ou remplissez-le formulaire de contact dans.
Lorsque vous allez faire une nuit d'essai, vous pouvez réserver les tarifs et les forfaits disponibles via le site web de l'hôtel concerné. Vous recevrez la réduction « proefslaap » si vous réservez dans l'un des hôtels figurant dans la liste ci‑dessous, quel que soit le forfait, la date du séjour ou le type de chambre. Si vous avez réservé une nuit dans l'un de ces hôtels, merci de nous communiquer à l'avance le numéro de réservation afin que nous puissions informer l'hôtel. Si, à l'issue du séjour, vous souhaitez acheter le lit, une partie du montant de la nuit vous sera remboursée sous forme d'une remise de €100,- sur les lits. La réduction « proefslaap » n'est pas valable en combinaison avec d'autres codes promo.
La remise est valable sur les produits ci-dessous:
- Van der Valk Lit d'hôtel de luxe + matelas
- Lit d'hôtel de luxe Van der Valk + matelas + surmatelas
- Lit d'hôtel Van der Valk Luxury + matelas tapissé + surmatelas + tête de lit
Les lits, matelas et surmatelas se trouvent dans 37 hôtels Van der Valk. Un certain nombre de ces hôtels participent à l'opération d'essai de sommeil.
Les hôtels que nous recommandons de réserver sont :
- Van der Valk hôtel Cuijk
- Van der Valk hôtel Delft
- Van der Valk hôtel Gilze
- Hôtel Van der Valk Gorinchem
- Hôtel Van der Valk Hoorn
- Hôtel Van der Valk Lelystad
- Van der Valk hôtel Liège
- Van der Valk hôtel Mechelen
- Hôtel Van der Valk Texel
- Van der Valk hôtel Veenendaal
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que les hôtels n'ont pas toujours exactement le même lit. Il s'agit de déclinaisons de la gamme du lit que nous vendons : chaque année, des améliorations sont apportées au lit.
Conditions de l'offre:
- La remise est uniquement valable sur les articles mentionnés ci-dessus.
- La réduction n'est accordée qu'une seule fois pour un lit, pas pour plusieurs lits.
- Vous ne recevrez la réduction que si vous nous avez préalablement informés de la nuit d'essai et que le numéro de réservation nous a été communiqué.
- La réduction est de € 100,- quelle que soit la valeur de la nuitée.
- La réduction est de € 100,- quelle que soit la formule d'hébergement.
- La réduction est de € 100,- quelle que soit la date du séjour.
- La remise est de € 100,- quel que soit le type de chambre de la nuitée.
- La réduction est valable au plus tard 1 mois après la nuitée.
- La remise ne peut pas être transférée à d'autres personnes.
- La remise ne peut pas être combinée avec d'autres offres promotionnelles.
- La réduction n'est valable que si vous souhaitez acheter un lit à l'issue de la réservation.
Nous proposons également un service d'échantillons pour vous aider à prendre votre décision. Toutes les informations sur le service d'échantillons se trouvent ici.
Si vous souhaitez voir les lits exacts et les accessoires de lit, il est possible de prendre rendez-vous dans le showroom à Tilburg. Klik hier om de beschikbaarheid van de showroom in te zien en een afspraak in te plannen.
Si vous avez d'autres questions concernant l'essai de sommeil, merci de nous le faire savoir via support@valkstore.nl ou remplissez-le formulaire de contact dans.
J'ai vu un meuble dans un hôtel Van der Valk, où puis-je l'acheter ?
Vous ne trouvez pas l'article souhaité dans la Valk Store? Comme les hôtels
sont autonomes, ils choisissent eux-mêmes leurs fournisseurs. Pour cette raison, nous vous recommandons
de contacter directement l'hôtel.
Il se peut également que Valk at Home ait ce que vous cherchez. Vous pouvez les trouver sur valk-at-home.nl ou les joindre au +31 33 2990314.
Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?
Lorsqu'une commande a été passée avec plusieurs produits, il se peut que ceux-ci
soient expédiés depuis différents fournisseurs et, pour cette raison, ne
soient pas livrés en même temps. Vous recevrez un lien track & trace pour suivre la commande.
J'ai une carte de fidélité complète d'un supermarché/station-service. Où puis-je la remettre?
Valk Shop fait partie de Valk Internationaal et se consacre uniquement aux promotions en supermarché. Pour les conditions de l'offre, les règles du jeu et toute question, vous pouvez nous contacter au 088-1825547 et info@valk-shop.nl.
J'ai reçu un code de réduction, mais le code ne fonctionne pas dans le panier.
Désolé d'apprendre que le code promo ne fonctionne pas. Plusieurs causes possibles :
- Le code promo n'est pas valide : cliquez ici pour plus d'informations sur les conditions et la validité des codes promo.
- Le code promo n'est pas valable sur tous les produits du panier : certains codes sont valables uniquement dans des conditions limitées ou seulement sur des produits sélectionnés. Dans le panier, vous pouvez voir si un/des produit(s) sont éligibles à l'offre.
- Le code promo est mal saisi : il est important de saisir le code exactement. Le code ne fonctionne pas si celui-ci n'est pas entré correctement. Nous vous recommandons de vérifier à nouveau le code en tenant compte des majuscules et de la ponctuation.
Comment puis-je utiliser la remise d'inscription de 5% ?
Vous recevrez votre code de réduction unique de 5 % lorsque vous vous inscrirez à la newsletter de Valk Store. Lorsque vous vous rendez sur la page d'accueil de la boutique en ligne et que vous faites défiler vers le bas, vous verrez la possibilité de vous inscrire à la newsletter. Vous la recevrez dans votre boîte de réception. Une fois que vous avez reçu le code de réduction, il peut être saisi sur la page de paiement. La réduction est valable 7 jours et ne peut pas être utilisée sur les articles en promotion, en combinaison avec d'autres promotions ou sur les cartes-cadeaux.
iDEAL in3 - Échelonnez votre paiement en 3 foissans intérêts
Vous ne souhaitez pas payer votre achat en une seule fois ?
Avec iDEAL in3, vous pouvez répartir votre paiement sur 3 échéances en 60 jours, sans aucun frais supplémentaire. Cette option est valable pour les achats entre 50 € et 5 000 €.
Avant de valider le paiement, une vérification rapide de vos données sera effectuée. Si votre demande de paiement n’est pas approuvée pour une quelconque raison, veuillez contacter iDEAL in3 ou choisissez un autre mode de paiement.
Pour plus d’informations sur iDEAL in3, visitez le site officiel.
Comment ça fonctionne :
Sélectionnez iDEAL in3 comme mode de paiement. Une vérification rapide de vos données sera effectuée.
Payez le premier tiers du montant total via iDEAL. Votre commande sera alors expédiée immédiatement.
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Vous recevrez des rappels à temps pour ne manquer aucune échéance.
Lits
Le lit de la Valk Store est-il le même que celui d'un hôtel Van der Valk?
Vous trouverez les lits que nous proposons dans notre boutique en ligne dans les 37 hôtels Van der Valk suivants :
- Akersloot
- Almelo – Theaterhotel
- Almere
- Amersfoort – A1
- Beveren (BE)
- Brasschaat – Dennenhof (BE)
- Breda – Princeville
- Breukelen
- Charleroi Airport (BE)
- Cuijk – Nijmegen
- Delft – A4
- Drongen – Gent (BE)
- Gent (BE)
- Gilze – Tilburg
- Gorinchem
- Hamburg – Wittenburg (DE)
- Hardegarijp – Leeuwarden
- Hilversum – De Witte Bergen
- Hoorn
- Lelystad
- Leusden
- Luik – Sélys (BE)
- Mechelen (BE)
- Nazareth – Gent (BE)
- Nivelles Sud (BE)
- Oostzaan – Amsterdam
- Ridderkerk
- Spier – Dwingeloo
- 's-Hertogenbosch – Vught
- Texel – De Koog
- Tiel
- Veenendaal
- Verviers (BE)
- Wieringermeer
- Zaltbommel – A2
- Zuidbroek - Groningen
- Zwijndrecht – ARA
Nous tenons à vous informer que les hôtels n'exposent pas toujours exactement le même lit. Ils présentent des variantes de la gamme de lits que nous vendons ; des améliorations sont apportées aux lits chaque année.
Nous proposons également un service d'échantillons pour vous aider dans votre décision. Toutes les informations sur le service d'échantillons se trouvent ici.
Si vous souhaitez voir les lits exacts et les pièces de literie, il est possible de prendre rendez-vous dans le showroom de Tilburg. Cliquez ici pour consulter les disponibilités du showroom et prendre rendez-vous.
Quel est le délai de livraison du lit?
Le délai de livraison moyen des lits est actuellement de 6 semaines. Le fournisseur prendra
au bout de 6 semaines contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Les lits,
matelas et surmatelas sont livrés uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.
Le lit est-il également disponible dans d'autres tailles que celles proposées sur la boutique en ligne ?
Vous avez des demandes particulières ou des dimensions spéciales? Contactez-nous via le formulaire de contact, l'achat du produit se fait sur devis plutôt que via la boutique en ligne. Nous sommes toujours ravis d'examiner les possibilités avec vous.
Où puis-je voir les lits ?
Vous pouvez choisir de faire une nuit d'essai dans l'un de nos hôtels Van der Valk. Via le formulaire de contact ou via support@valkstore.nl vous pouvez soumettre la demande pour la nuit d'essai.
Si vous souhaitez voir les lits et leurs accessoires exacts, il est possible de prendre rendez‑vous dans le showroom de Tilburg. Cliquez ici pour consulter la disponibilité du
showroom et prendre rendez‑vous.
S'agit-il de lits Swiss Sense ?
Un certain nombre d'hôtels Van der Valk disposent de lits de la marque Swiss Sense. Comme les hôtels Van der Valk sont autonomes, ils choisissent eux-mêmes leurs
fournisseurs. Les lits de la Valk Store ont été développés avec un autre fournisseur
. Ainsi, nous visons chaque jour la meilleure qualité et un confort ultime
pour nos clients, dans nos hôtels et à la maison. Vous trouverez les lits que nous proposons dans notre boutique en ligne dans les 37 Van der Valk hôtels suivants:
- Akersloot
- Almelo – Theaterhotel
- Almere
- Amersfoort – A1
- Beveren (BE)
- Brasschaat – Dennenhof (BE)
- Breda – Princeville
- Breukelen
- Charleroi Airport (BE)
- Cuijk – Nijmegen
- Delft – A4
- Drongen – Gent (BE)
- Gent (BE)
- Gilze – Tilburg
- Gorinchem
- Hamburg – Wittenburg (DE)
- Hardegarijp – Leeuwarden
- Hilversum – De Witte Bergen
- Hoorn
- Lelystad
- Leusden
- Luik – Sélys (BE)
- Mechelen (BE)
- Nazareth – Gent (BE)
- Nivelles Sud (BE)
- Oostzaan – Amsterdam
- Ridderkerk
- Spier – Dwingeloo
- 's-Hertogenbosch – Vught
- Texel – De Koog
- Tiel
- Veenendaal
- Verviers (BE)
- Wieringermeer
- Zaltbommel – A2
- Zuidbroek - Groningen
- Zwijndrecht – ARA
Y a-t-il des échantillons de tissu disponibles pour voir les tissus et les couleurs ?
Oui, nous proposons un service d'échantillons pour vous aider à prendre votre décision. Nous vous recommandons, avant de commander un lit, un matelas et/ou un surmatelas ou d'accepter le devis, d'utiliser notre service d'échantillons de tissu, afin d'être sûr de la couleur que vous commandez. Il peut arriver qu'il y ait une différence de couleur entre les images sur le Valk Store et le tissu réel. Toutes les informations
sur le service d'échantillons de tissu se trouvent ici.
Si vous n'utilisez pas le service d'échantillons de tissu, les remarques concernant des différences de couleur entre le produit livré et vos
attentes fondées sur l'image ne pourront pas être traitées. Cela s'applique
également aux différences de couleur pouvant résulter de l'incidence de la lumière ou
d'autres facteurs environnementaux.
Quelle est la garantie des lits ?
Nos lits, matelas et surmatelas sont mis en production après la commande, il n'est donc pas possible de retourner ces produits. Si votre lit ou des pièces du lit présentent des imperfections, vous pouvez contacter le service support de Valk Store.
Si des imperfections surviennent, les dispositions CBM
suivantes s'appliquent :
- Pour les réclamations constatées dans l'année suivant l'achat, en raison de défauts de fabrication, nous accordons une garantie complète.
- Pendant les 2 premières années suivant la date d'achat, les deux tiers des frais de réparation et/ou de remplacement sont à notre charge ; pendant la 3e année, il s'agit d'un tiers.
- La garantie n'est valable que si l'article a été utilisé correctement. Les dommages causés par l'humidité et l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.
Nous vous recommandons, avant de commander un lit, un matelas ou un surmatelas ou d'accepter le devis, d'utiliser notre service d'échantillons de tissu, afin d'être sûr de la couleur que vous commandez. Il peut y avoir une différence de couleur entre les images sur Valk Store et le tissu réel. Toutes les informations sur le service d'échantillons de tissu se trouvent ici.
Si vous n'utilisez pas le service d'échantillons de tissu, les remarques concernant les différences de couleur entre le produit livré et vos attentes basées sur l'image ne pourront pas être prises en compte. Cela vaut également pour les différences de couleur pouvant résulter de l'éclairage ou d'autres facteurs environnementaux
Puis-je retourner un lit?
Non, ce n'est pas possible. Nos lits, matelas et surmatelas sont mis en production après la commande, il n'est donc pas possible de retourner ces produits. Si votre lit/éléments du lit présentent des défauts, vous pouvez contacter le service d'assistance de Valk Store. Vous trouverez toutes les conditions de retour sur cette page.
Quelles sont les dimensions du lit?
Les composants du lit ont différentes dimensions, comme indiqué ci-dessous :
- Pieds de lit : 6 centimètres (possibilité de pieds de lit alternatifs)
- Boxspring : 30 centimètres
- Matelas : 18 centimètres
- Topper : 10 centimètres
- Hauteur de la tête de lit : 110 centimètres
- Largeur de la tête de lit : 10 centimètres supplémentaires par rapport au lit
- Lit standard complet : 64 centimètres
Le panneau arrière peut-il être livré de la même largeur que le lit ?
Oui, la paroi arrière peut être fabriquée de la même largeur que le lit. Nous souhaitons recevoir votre numéro de commande afin que, avec le fournisseur, nous puissions faire en sorte que la paroi arrière soit fabriquée de la même largeur que le lit. Il est également possible de faire livrer la paroi arrière en deux parties. Il s'agit d'un supplément de €60,50. Vous recevrez pour cela une facture séparée.
Est-il possible de choisir 2 x surmatelas 1 place dans l'ensemble, au lieu de 1 x surmatelas 2 places?
Oui, il est possible de choisir deux fois un surmatelas une personne dans l'ensemble, au
lieu d'un surmatelas pour deux personnes. Merci de nous communiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions, avec le fournisseur, nous assurer que la bonne composition du lit vous soit livrée avec deux surmatelas une personne. Communiquez votre numéro de commande via support@valkstore.nl ou remplissez le formulaire de contact en.
Les lits disposent-ils d'un espace de rangement?
Non, dans notre boutique en ligne nous vendons les lits tels qu'on les trouve également dans nos hôtels, donc sans espace de rangement. Si vous êtes intéressé par un lit avec espace de rangement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous étudierons avec vous les possibilités via une demande de devis.
Matelas et surmatelas
Le matelas de la Valk Store est-il identique à celui d'un hôtel Van der Valk ?
Vous trouverez les matelas que nous proposons dans notre boutique en ligne dans les 37 hôtels Van der Valk suivants:
- Akersloot
- Almelo – Theaterhotel
- Almere
- Amersfoort – A1
- Beveren (BE)
- Brasschaat – Dennenhof (BE)
- Breda – Princeville
- Breukelen
- Charleroi Airport (BE)
- Cuijk – Nijmegen
- Delft – A4
- Drongen – Gent (BE)
- Gent (BE)
- Gilze – Tilburg
- Gorinchem
- Hamburg – Wittenburg (DE)
- Hardegarijp – Leeuwarden
- Hilversum – De Witte Bergen
- Hoorn
- Lelystad
- Leusden
- Luik – Sélys (BE)
- Mechelen (BE)
- Nazareth – Gent (BE)
- Nivelles Sud (BE)
- Oostzaan – Amsterdam
- Ridderkerk
- Spier – Dwingeloo
- 's-Hertogenbosch – Vught
- Texel – De Koog
- Tiel
- Veenendaal
- Verviers (BE)
- Wieringermeer
- Zaltbommel – A2
- Zuidbroek - Groningen
- Zwijndrecht – ARA
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que les hôtels n’ont pas toujours le matelas exact exposé. Il s’agit des variantes de la gamme du matelas que nous vendons ; des améliorations sont apportées au matelas chaque année.
Nous proposons également un service d’échantillons pour vous aider à prendre votre décision concernant le tissu d’un matelas tapissé. Toutes les informations sur le service d’échantillons se trouvent ici.
Si vous souhaitez voir le matelas exact, il est possible de prendre rendez-vous dans le showroom de Tilburg. Cliquez ici pour consulter les disponibilités du showroom et prendre rendez-vous.
Quelle est la fermeté du matelas ?
La fermeté standard de nos matelas est moyenne. Si vous souhaitez une variante ferme, cela est possible sans frais supplémentaires. Communiquez-nous vos spécifications et votre numéro de commande via le formulaire de contact ou par support@valkstore.nl.
Quelle est la classe de poids du matelas?
Nous recommandons nos matelas medium pour un poids allant jusqu'à 120 kg. À partir de 120 kg, nous recommandons d'utiliser nos matelas fermes. Si vous souhaitez une variante ferme, cela est possible sans frais supplémentaires. Communiquez-nous vos spécifications et votre numéro de commande via le formulaire de contact ou via support@valkstore.nl.
Ce matelas est-il disponible dans une version ferme?
Oui, c'est possible. Il n'y a pas de frais supplémentaires. Communiquez-nous vos spécifications et votre numéro de commande via le formulaire de contact ou via support@valkstore.nl.
Le matelas est-il adapté à un sommier réglable ?
Oui, nos matelas conviennent aux lits équipés de sommiers articulés.
Puis-je retourner le matelas?
Non, il n'est pas possible de retourner le matelas. Nos lits, matelas et
surmatelas sont mis en production après la commande, c'est pourquoi il n'est pas possible de retourner ces produits. Si votre lit ou ses composants présentent des défauts, vous pouvez contacter le service d'assistance de Valk Store. Toutes les conditions de retour sont disponibles sur cette page.
Y a-t-il une période d'essai pour le matelas ?
Non, nous ne proposons pas de périodes d'essai pour les matelas. Vous souhaitez acheter un matelas mais hésitez à savoir s'il répond à vos exigences ? Vous pouvez choisir de faire un essai de sommeil dans un de nos hôtels Van der Valk. Via le formulaire de contact ou via support@valkstore.nl, vous pouvez soumettre la demande pour l'essai de sommeil.
Si vous souhaitez voir les lits et éléments de literie exacts, il est possible de prendre rendez-vous dans le showroom de Tilburg. Cliquez ici pour consulter la disponibilité du showroom et prendre rendez-vous.
Les matelas sont-ils également confortables sans surmatelas ?
Oui, les matelas sont confortables sans surmatelas. Nous recommandons toutefois toujours de choisir un surmatelas pour une protection supplémentaire de votre lit et de votre matelas. Les matelas tapissés ne peuvent pas être utilisés sans surmatelas.
Combien de ressorts ensachés y a-t-il dans le matelas ?
Les matelas de la boutique en ligne ont 275 ressorts ensachés par mètre carré. La différence de fermeté provient de la mousse utilisée dans les matelas. La différence de fermeté provient de la mousse utilisée dans les matelas. Consultez cette page pour toutes les spécifications du produit.
Le matelas est-il disponible dans d'autres tailles que celles proposées dans la boutique en ligne?
Oui, il est possible de commander un matelas dans d'autres tailles que celles disponibles sur la boutique en ligne. Vous avez des souhaits particuliers ou des dimensions différentes ? Contactez-nous via le formulaire de contact, nous examinerons avec vous les possibilités.
Quelle est l'utilité d'un surmatelas, en ai-je besoin ?
Un surmatelas protège votre lit et votre matelas, et offre en outre un confort de couchage supplémentaire. Un surmatelas n'est pas nécessaire, mais il est recommandé pour une expérience hôtelière ultime.
Ce surmatelas est-il adapté à un lit à sommier réglable?
Non, nous n'avons pas de split-toppers disponibles dans notre boutique en ligne. Pour cette raison, un topper pour deux personnes n'est pas adapté à un lit avec un sommier réglable. Il est toutefois possible d'utiliser deux toppers individuels.
Quel est le rembourrage du surmatelas?
Le surmatelas a un rembourrage en mousse froide et convient très bien aux matelas à ressorts ensachés de notre boutique en ligne.
Est-ce le même surmatelas que dans un hôtel Van der Valk ?
Vous trouverez les surmatelas que nous proposons dans notre boutique en ligne dans les 37 Van der Valk hôtels suivants:
- Akersloot
- Almelo – Theaterhotel
- Almere
- Amersfoort – A1
- Beveren (BE)
- Brasschaat – Dennenhof (BE)
- Breda – Princeville
- Breukelen
- Charleroi Airport (BE)
- Cuijk – Nijmegen
- Delft – A4
- Drongen – Gent (BE)
- Gent (BE)
- Gilze – Tilburg
- Gorinchem
- Hamburg – Wittenburg (DE)
- Hardegarijp – Leeuwarden
- Hilversum – De Witte Bergen
- Hoorn
- Lelystad
- Leusden
- Luik – Sélys (BE)
- Mechelen (BE)
- Nazareth – Gent (BE)
- Nivelles Sud (BE)
- Oostzaan – Amsterdam
- Ridderkerk
- Spier – Dwingeloo
- 's-Hertogenbosch – Vught
- Texel – De Koog
- Tiel
- Veenendaal
- Verviers (BE)
- Wieringermeer
- Zaltbommel – A2
- Zuidbroek - Groningen
- Zwijndrecht – ARA
Nous tenons à vous signaler que les hôtels n’exposent pas toujours le surmatelas exact. Ils présentent des versions de la gamme du surmatelas que nous vendons, chaque année des améliorations sont apportées au modèle.
Si vous souhaitez voir le surmatelas exact, il est possible de prendre rendez-vous dans le showroom de Tilburg. Cliquez ici pour consulter la disponibilité du showroom et prendre rendez-vous.
Combien de temps dure un topper ?
Un surmatelas peut durer jusqu'à 7 ans. Cela dépend toutefois de la fréquence à laquelle il est retourné et pivoté. Nous recommandons de retourner le surmatelas chaque semaine afin d'en préserver la qualité.
Quel est le délai de livraison moyen des surmatelas et des matelas en ce moment ?
Le délai de livraison moyen des matelas et des surmatelas est actuellement de 3 semaines. Le fournisseur prendra contact avec vous après 6 semaines pour convenir d'un rendez‑vous de livraison. En cas de fabrication sur mesure, il peut arriver qu'un des produits ne soit pas en stock ou ne soit pas livrable. Nous vous contacterons dans ce cas dès que possible.
Ce surmatelas convient-il à tous les types de matelas ?
Oui, nos surmatelas conviennent à tous les types de matelas.
Cartes-cadeaux
Quel est le délai moyen de livraison d'une carte cadeau Van der Valk?
Le délai moyen de livraison de la Van der Valk Giftcard est de 3 à 5 jours ouvrables aux Pays-Bas et de 5 à 7 jours ouvrables vers l'étranger. La Valk E-Giftcard est traitée sous 24 heures les jours ouvrables. Vous la recevrez dans la boîte e-mail indiquée.
Où peut-on utiliser la carte-cadeau Van der Valk ?
Vous pouvez utiliser la carte-cadeau dans tous les hôtels Van der Valk et Van der Valk Exclusief pour une nuitée, un petit-déjeuner, un déjeuner ou un dîner.
À quoi puis-je utiliser la carte cadeau ?
Vous pouvez utiliser la carte-cadeau dans tous les hôtels Van der Valk et Van der Valk Exclusief pour une nuitée, le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, y compris le bar. La carte-cadeau peut être utilisée quel que soit le forfait, le jour férié, la promotion ou l'offre.
Je souhaite offrir une nuit à l'extérieur en cadeau, avez-vous également des cartes cadeaux pour cela ?
Oui, vous pouvez utiliser la carte cadeau de notre boutique en ligne dans tous les hôtels Van der Valk et Van der Valk Exclusief pour une nuitée, un petit-déjeuner, un déjeuner ou un dîner. Vous trouverez la carte cadeau Van der Valk sur cette page.
La carte cadeau Van der Valk est-elle également disponible au format numérique?
Oui, il est possible de commander une e-carte cadeau. Après la commande, elle sera envoyée le premier jour ouvrable suivant à l'adresse e-mail indiquée. Pour les commandes passées le week-end, la carte sera envoyée le premier jour ouvrable suivant. Vous trouverez la giftcard Van der Valk sur cette page.
Oreillers
J'ai dormi dans un hôtel Van der Valk, est-ce le même oreiller ?
Il est difficile de déterminer quel oreiller spécifique vous avez utilisé pendant votre séjour, car il existe différents types d'oreillers selon les hôtels. Les oreillers fermes qui sont actuellement disponibles dans notre boutique en ligne sont largement utilisés dans la plupart des hôtels Van der Valk et sont réputés pour leur haute qualité. Si vous avez une photo de l'étiquette de l'oreiller sur lequel vous avez dormi, nous pouvons volontiers vérifier si cet oreiller provient de
Valk Store.
Quelle est la différence entre les oreillers ?
Nos trois oreillers principaux offrent chacun une combinaison unique de confort et de soutien, afin que vous puissiez faire le choix parfait pour votre
sommeil idéal.
Le coussin Doux est idéal pour ceux qui recherchent un oreiller luxueux et confortable offrant une finition douce et souple. Il est rempli de fibre creuse en polyester recyclé et présente un poids de garnissage de 800 grammes, ce qui le rend parfait pour une expérience de sommeil légère et moelleuse. La housse en polyester recyclé apporte une douceur supplémentaire et est lavable à 40 °C. De plus, cet oreiller est anti-allergique.
Le coussin Moyen offre un excellent équilibre entre confort et soutien. Il est rempli de 800 grammes de 100% Ultrolite, une fibre creuse polyester douce qui offre un soutien résilient pour votre tête et votre cou. La housse en 100% coton percale doux assure un confort respirant et une sensation de fraîcheur. Cet oreiller est lavable à 40 °C maximum et est également anti-allergique, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent un peu plus de soutien
sans compromettre le confort.
Le coussin Ferme est conçu pour ceux qui exigent de la fermeté et un soutien maximal. Avec un poids de garnissage de 1 200 grammes de fibres duvet synthétiques, cet oreiller offre un soutien ferme pour votre tête et votre cou. La housse, composée de 100% coton percale doux, est respirante et douce, mais offre une finition plus ferme que les autres oreillers. Comme les autres variantes, il est lavable à 40 °C maximum et anti-allergique.
En bref, la différence principale réside dans la fermeté et le garnissage : le coussin doux offre un garnissage plus léger pour le confort, le coussin moyen fournit un soutien résilient, et le coussin ferme possède un garnissage plus ferme pour un soutien maximal.
Que vous choisissiez la douceur du coussin Doux, la résilience du coussin Moyen, ou le soutien ferme du coussin Ferme, avec chacun de ces oreillers vous profitez de la qualité et du confort de Van der Valk, pour un sommeil réparateur.
Puis-je retourner l'oreiller?
Vous n'êtes pas satisfait du produit livré ? Vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour par produit.
Conditions générales
- L'article n'a pas été utilisé, n'a pas été dormi dedans et n'est pas endommagé.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Les frais d'expédition pour le retour d'un colis sont à votre charge. Ceux-ci s'élèvent à €4,95 pour les produits réguliers. Pour bonnes affaires vous payez €6,95. Les retours depuis l'étranger coûtent €7,95.
- Le retour est possible dans les 14 jours suivant la livraison.
Échange
Il n'est pas possible d'échanger la commande. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner votre commande (à condition de respecter les conditions de retour) puis passer une nouvelle commande.
Les colis de retour qui n'ont pas été déclarés ne peuvent pas être traités. De plus, l'adresse indiquée sur notre site Web ne convient pas pour les retours ni pour les visites.
Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez alors un message avec des informations complémentaires, y compris l'étiquette de retour. Le montant (hors frais de retour) vous sera remboursé sur votre compte après réception du colis retourné.
Les oreillers sont-ils adaptés aux personnes qui dorment sur le côté?
Pour les dormeurs sur le dos, un oreiller de fermeté moyenne est idéal. Il maintient la tête et le cou alignés avec la colonne vertébrale, ce qui aide à prévenir les douleurs dorsales.
Les personnes qui dorment sur le côté ont souvent besoin d’un oreiller plus épais, qui comble l’espace entre la tête et les épaules pour garder le cou bien aligné.
Chez Valk Store, vous trouverez une large sélection d’oreillers Van der Valk, afin que vous puissiez toujours trouver l’oreiller d’hôtel qui vous convient.
Des conseils et de l’inspiration pour bien choisir votre oreiller sont disponibles sur notre blog.
Puis-je laver l'oreiller ?
Oui, certains oreillers Van der Valk sont lavables. La plupart des oreillers sont équipés d’une housse lavable à 40 degrés. Cela s’applique aux oreillers souples, moyens et fermes disponibles chez Valk Store.
Cependant, il est toujours conseillé de vérifier les instructions de lavage sur l’étiquette de l’oreiller. C’est la meilleure façon de garantir un bon entretien et une longue durée de vie de votre oreiller.
Couettes
Quelle est la différence entre les couettes ?
In de Valk Store vindt u 4 verschillende soorten:
Couette Comfort 4 saisons: Deze couette est plus fine que les trois autres variantes et offre une expérience de sommeil confortable et respirante tout au long de l'année.
Couette Suite 4 saisons: Deze couette se distingue par sa structure légère et aérée, ce qui la rend peu lourde. Elle offre une excellente qualité et est idéale pour un sommeil agréable.
Couette 4 saisons 2-delig: Deze couette se compose de deux parties distinctes : une partie été et une partie automne. Ces parties peuvent être facilement fixées ensemble par des pressions, rendant l'ensemble adapté à une utilisation comme couette d'hiver.
Couette Ecodown Duvet synthétique: Deze couette est garnie de duvet synthétique, ce qui garantit une excellente qualité. On la trouve souvent dans les hôtels. Il "craque" légèrement, comme beaucoup le décrivent, mais il épouse bien le corps. Elle est un peu plus lourde que la couette Suite, mais offre une expérience de sommeil confortable et luxueuse.
Quelle couette y a-t-il dans les hôtels Van der Valk?
Il est difficile de déterminer quelle couette précise vous avez utilisée pendant votre séjour, car différents types de couettes sont utilisés selon les hôtels. Les couettes actuellement disponibles dans notre boutique en ligne sont largement utilisées dans la plupart des hôtels Van der Valk et sont réputées pour leur haute qualité. Si vous avez une photo de l'étiquette de la couette sur laquelle vous avez dormi, nous pouvons volontiers vérifier si ce produit provient de la Valk Store.
Quelles sont les différences entre les classes de chaleur d'une couette ?
Les classes de chaleur sont une indication importante de la chaleur et de l'épaisseur d'une couette. La classe de chaleur 1 représente la couette la plus chaude et la plus épaisse, idéale pour les nuits plus froides ou pour les personnes qui ont rapidement froid pendant le sommeil. Ce type de couette offre la meilleure isolation et garantit une nuit confortable et chaude.
D'autre part, la classe de chaleur 4 indique que la couette est plus fine et possède une valeur d'isolation inférieure, ce qui la rend plus adaptée aux temps plus chauds ou aux personnes qui préfèrent une couette moins chauffante. Lors du choix d'une couette, il est important de sélectionner la bonne
classe de chaleur en fonction de vos préférences personnelles et des conditions saisonnières.
Puis-je retourner la couette?
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Conditions générales
- L'article n'a pas été utilisé, n'a pas été dormi dessus ni endommagé.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Les frais d'expédition pour le retour d'un colis sont à votre charge. Ceux-ci s'élèvent à €4,95 pour les produits réguliers. Pour bonnes affaires vous payez €6,95. Les retours depuis l'étranger coûtent €7,95.
- Le retour est possible dans les 14 jours suivant la livraison.
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Quelles sont les classes de chaleur des couettes de la Valk Store ?
La classe de chaleur 1 correspond à la couette la plus chaude et la plus épaisse, tandis que la classe de chaleur 4 indique une couette plus fine et plus fraîche. Cela signifie que plus le chiffre est bas, plus la couette est chaude. Dans ce cas, la couette d'été est la plus fraîche, tandis que la couette 4 saisons en 2 parties offre la possibilité d'ajuster la chaleur, ce qui permet de la régler au maximum.
Literie
Est-il nécessaire de mettre à la fois un drap-housse et une alèse sur le matelas ?
Un drap-housse est essentiel pour protéger votre matelas et créer un environnement de sommeil confortable. Le drap-housse veille à ce que le matelas reste hygiénique et prévient l'usure due au contact direct avec la peau.
Bien que l'utilisation d'un protège-matelas molletonné ne soit pas strictement nécessaire, elle est fortement recommandée pour une protection supplémentaire de votre matelas et de votre surmatelas. Un protège-matelas molletonné fait office de barrière supplémentaire qui empêche l'humidité, les saletés et les bactéries d'atteindre le matelas ou le surmatelas, ce qui contribue à prolonger la durée de vie de votre literie. De plus, il apporte un confort supplémentaire et peut aider à mieux réguler la température pendant le sommeil.
Les housses de couette ont-elles une bande d'insertion ?
La housse de couette est équipée d'une bande d'insertion qui s'étend sur toute la largeur. Cette bande d'insertion garantit que la couette reste bien en place, de sorte que la housse soit serrée autour de la couette et conserve un aspect soigné et ordonné. Cela facilite également de bien rentrer la couette à la fin de la nuit, afin qu'elle reste rangée et ordonnée.