BESTELLEN
Indien u het gewenste product heeft gevonden kunt u deze toevoegen in de winkelwagen en verder winkelen of u kunt deze direct afrekenen via de button “nu kopen”. Zodra uw bestelling compleet is kunt u deze afrekenen in de online kassa. De genoemde productprijzen zijn inclusief 21% BTW. De verschillende betaalopties worden vermeld in de online kassa. Nadat de bestelling bij ons is binnen gekomen ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Twijfelt u over de kleur of de stof van een product? Wij sturen u graag knipstukjes van de stof op om deze thuis te bekijken. Daarnaast is het mogelijk om een afspraak te maken in de showroom bij onze leverancier.
Heeft u nog niet kunnen vinden wat u zocht? Neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Inklapbare content
Offerte
Wij doen ons best om uw bestelde producten zo snel mogelijk bij u te leveren. Hierdoor is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren wanneer deze verwerkt is voor verzending.
Heeft u een bed, matras of topper besteld en wilt u deze annuleren? Dit is mogelijk binnen 1 week, daarna is het bed in productie en kan het niet meer geannuleerd worden.
ANNULEREN
Wij doen ons best om uw bestelde producten zo snel mogelijk bij u te leveren. Hierdoor is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren wanneer deze verwerkt is voor verzending.
Heeft u een bed, matras of topper besteld en wilt u deze annuleren? Dit is mogelijk binnen 1 week, daarna is het bed in productie en kan het niet meer geannuleerd worden.
LEVEREN
Houd er rekening mee dat onderstaande levertijden een indicatie zijn. We zijn hierin afhankelijk van de medewerking van PostNL.
Inklapbare content
Leveringstijden
Bedden
De gemiddelde levertijd op de bedden is momenteel 6 weken.
Bij maatwerk kan het voorkomen dat een van de producten niet op voorraad of niet leverbaar is. Wij zullen in dit geval zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Matrassen en toppers
De gemiddelde levertijd op de matrassen en toppers is momenteel 3 weken.
Bij maatwerk kan het voorkomen dat een van de producten niet op voorraad of niet leverbaar is. Wij zullen in dit geval zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Dekbedden & hoofdkussens, bedlinnen en badtexiel
De gemiddelde levertijd van de dekbedden & hoofdkussens, bedlinnen en badtextiel is 2 tot 3 werkdagen.
Valk Giftcard
De gemiddelde levertijd is 3 tot 5 werkdagen en naar het buitenland 5 tot 7 werkdagen.
Valk E-Giftcard
De Valk E-Giftcard wordt binnen 24 uur (op werkdagen) verwerkt. En deze ontvangt u in uw opgegeven e-mailbox.
Leveringskosten
Bij bestellingen vanaf € 45,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen is. (Dit geldt niet voor leveringen buiten Nederland en niet voor Valk Giftcard)
Bedden, matrassen en toppers
Voor bestellingen van bedden, matrassen en toppers in Nederland brengen wij geen leveringskosten in rekening. Voor leveringen in België geldt er een toeslag van €25,00.
Bestellingen naar de Waddeneilanden verzenden wij tot aan het depot op het vaste land.
Beddengoed, bedlinnen en badtexiel
Voor bestellingen van beddengoed, bedlinnen en badtexiel in Nederland brengen wij €4,95 in rekening. Voor leveringen buiten Nederland geldt een toeslag van €12,95.
Valk Giftcard
Voor bestellingen van Valk Giftcards, ongeacht de waarde in Nederland brengen wij €5,95 in rekening. Voor leveringen buiten Nederland wordt er €7,95 in rekening gebracht.
De verzendkosten komen niet te vervallen wanneer u een bestelling plaatst boven de €45,00.
Valk E-Giftcard
Voor bestellingen van Valk E-Giftcards worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Dit geldt voor zowel Nederland als buiten Nederland.
RETOURNEREN
Bent u niet tevreden met het geleverde product? Hieronder kunt u onze retourvoorwaarden terugvinden per product.
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Hieronder kun je onze retourvoorwaarden terugvinden.
Algemene voorwaarden
- Het artikel is niet gebruikt, beslapen of beschadigd
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- De verzendkosten voor het retourneren van een pakket zijn voor eigen rekening. Deze bedragen €4,95 voor reguliere producten. Voor Voordelige Buitenkansjesbetaalt u €6,95. Retouren uit het buitenland betalen €7,95 aan retourkosten.
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering.
Bedden, matrassen en toppers
Onze bedden, matrassen en toppers worden na de bestelling in productie gezet, hierdoor is het niet mogelijk om deze producten te retourneren (. Indien uw bed/bedonderdelen onvolkomenheden heeft kunt u contact opnemen met de Support afdeling van Valk Store.
Omruilen
Het is niet mogelijk om de bestelling om te ruilen. Mocht je een ander product willen dan kun je jouw bestelling retourneren (mits je aan de retourvoorwaarden voldoet) en daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourpakketten welke niet zijn aangemeld kunnen niet worden verwerkt. Tevens is ons genoemde adres op de website niet geschikt voor retourneringen en bezoeken.
Mocht je aan de retourvoorwaarden voldoen, kun je contact opnemen via het contactformulier. Je zult dan een bericht ontvangen met aanvullende informatie inclusief het retourlabel. Het bedrag (exclusief de retourkosten) ontvang je terug op je rekening nadat wij de retourzending hebben ontvangen.
GARANTIE OP BEDDEN
Indien er onvolkomenheden ontstaan dan gelden de volgende CBM bepalingen:
- Op klachten die binnen een jaar van aankoop worden geconstateerd, wegens fabrieksfouten, geven wij volledige garantie.
- Binnen 2 jaar na aankoopdatum zijn 2/3de van de kosten van reparatie en/of vervanging voor onze rekening. Binnen 3 jaar is dit 1/3de deel.
- Garantie geldt alleen, indien en mits, het artikel op de juiste wijze is gebruikt (schade door vocht en normale slijtage vallen niet onder de garantie).
CONTACT GEGEVENS
Adres:
Stationsweg 91
3621 LK Breukelen
Let op: niet voor retourneringen en niet het bezoekadres
Email:
support@valkstore.nl
Telefoonnummer:
088-0246333
Beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 - 17:00 uur