Verzenden & retourneren

Houd er rekening mee dat onderstaande levertijden een indicatie zijn. We zijn hierin afhankelijk van de medewerking van PostNL. 

BESTELLEN

De producten in onze webshop zijn gemakkelijk te bestellen. Indien u het gewenste product heeft gevonden kunt u deze toevoegen in de winkelwagen en verder winkelen of u kunt deze direct afrekenen via de button “nu kopen”. Zodra uw bestelling compleet is kunt u deze afrekenen in de online kassa. De genoemde productprijzen zijn inclusief 21% BTW. De verschillende betaalopties worden vermeld in de online kassa. Nadat de bestelling bij ons is binnen gekomen ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Heeft u nog niet kunnen vinden wat u zocht? Neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Twijfelt u over de kleur of de stof van een product? Wij sturen u graag knipstukjes van de stof op om deze thuis te bekijken. Daarnaast is het mogelijk om een afspraak te maken in de showroom bij onze leverancier.

support@valkstore.nl of 088-0246333

Heeft u een bed besteld en wilt u deze annuleren? Dit is mogelijk binnen 1 week, daarna is het bed in productie en kan het niet meer geannuleerd worden.

Wanneer u een offerte van ons heeft ontvangen, houdt u er dan rekening mee dat de prijzen eventueel kunnen wijzigen. De originele offerte vervalt binnen 6 maanden.

LEVERING

Onze producten worden binnen 5 werkdagen bij u thuis geleverd. Voor bedden en bedonderdelen (zoals matrassen en toppers) is de gemiddelde levertijd 3-5 weken. Bij bijvoorbeeld maatwerk kan het voorkomen dat een van de producten niet op voorraad of niet leverbaar zijn. Wij zullen in dit geval zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Wij brengen voor bestellingen € 4,95 verzendkosten in rekening. Bij bestellingen vanaf € 45,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen is. Voor leveringen in het buitenland geldt een toeslag van € 12,95.Voor bedden, matrassen en toppers naar het buitenland zijn de verzendkosten € 25,00 euro.

Bestellingen naar de Waddeneilanden verzenden wij tot aan het depot op het vaste land. 

Voor alle giftcards ongeacht de waarde wordt er € 3,95 euro verzendkosten berekend, naar adressen buiten Nederland is dit € 6,95.


GARANTIE OP BEDDEN

Indien er onvolkomenheden ontstaan dan gelden de volgende CBM bepalingen:

  • Op klachten die binnen een jaar van aankoop worden geconstateerd, wegens fabrieksfouten, geven wij volledige garantie.
  • Binnen 2 jaar na aankoopdatum zijn 2/3de van de kosten van reparatie en/of vervanging voor onze rekening. Binnen 3 jaar is dit 1/3de deel.
  • Garantie geldt alleen, indien en mits, het artikel op de juiste wijze is gebruikt (schade door vocht en normale slijtage vallen niet onder de garantie).

 

RETOURNEREN

Bent u niet tevreden met het geleverde product? U kunt hoofdkussens en dekbedden, bedlinnen, handdoeken en badjassen binnen 14 dagen na levering retourneren (met uitzondering van de bedden). Neemt u in dit geval contact op met onze support afdeling. 

support@valkstore.nl of 088-0246333

De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:

  • Het artikel is niet gebruikt, beslapen of beschadigd
  • Het artikel moet in de originele verpakking zitten
  • Zorg dat er duidelijk wordt aangegeven van wie het pakket afkomstig is
  • Maatwerk producten, waaronder bedden, kunnen niet geretourneerd worden (bedden)
    Indien u een bed/bedonderdelen retourneert ivm onvolkomenheden heeft u vooraf contact opgenomen met de support afdeling van Valk Store
  • Handzeep en handlotion kunnen na gebruik niet meer geretourneerd worden. 

Heeft u een bed besteld en wilt u deze annuleren? Dit is mogelijk binnen 1 week, daarna is het bed in productie en kan het niet meer geannuleerd worden.

De verzendkosten voor het retourneren van een pakket zijn voor eigen rekening.