BESTELLEN

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie es in den Warenkorb legen und weiter einkaufen oder es direkt über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ bezahlen. Sobald Ihre Bestellung vollständig ist, können Sie diese an der Online-Kasse bezahlen. Die angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive 21 % Mehrwertsteuer. Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten werden an der Online-Kasse aufgeführt. Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Zweifelst du an der Farbe oder dem Stoff eines Produkts? Wir senden dir gerne Stoffmuster zu, damit du sie zu Hause ansehen kannst. Außerdem ist es möglich, einen Termin in der Ausstellung bei unserem Lieferanten zu vereinbaren.

Haben Sie noch nicht gefunden, was Sie suchen? Dann kontaktieren Sie uns gerne übersupport@valkstore.nl oder 088-0246333. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Angebot

Es ist möglich, eine Bestellung auf Grundlage einer Angebotsanfrage aufzugeben. Du kannst über das contactformular angeben, dass du ein Angebot mit deinen Wünschen erhalten möchtest. Eine Angebotsanfrage ist ausschließlich für die Bestellung von Betten, Matratzen, Toppern, Boxspringbetten oder eine geschäftliche Bestellung ins Ausland mit verlegter Mehrwertsteuer.

STORNIEREN

Wir bemühen uns, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu dir zu liefern. Daher ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, sobald sie für den Versand bearbeitet wurde.

Haben Sie ein Bett, eine Matratze oder einen Topper bestellt und möchten diese stornieren? Dies ist innerhalb von 1 Woche möglich, danach befindet sich das Bett in der Produktion und kann nicht mehr storniert werden.

LIEFERN

Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Lieferzeiten nur Richtwerte sind. Wir sind hierbei auf die Mitarbeit von PostNL angewiesen.

Bestellungen werden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg geliefert, mit Ausnahme von Betten, Matratzen und Toppern. Betten, Matratzen und Topper werden nur in den Niederlanden und Belgien geliefert. Für die Lieferung der Van der Valk E-Geschenkkarten gelten keine Länderbeschränkungen.

Lieferzeiten

Betten
Die durchschnittliche Lieferzeit für die Betten beträgt derzeit 6 Wochen.

Bei Maßanfertigungen kann es vorkommen, dass eines der Produkte nicht vorrätig oder nicht lieferbar ist. In diesem Fall werden wir so schnell wie möglich Kontakt aufnehmen.

Matratzen und Topper
Die durchschnittliche Lieferzeit für Matratzen und Topper beträgt derzeit 3 Wochen.

Bei Maßanfertigungen kann es vorkommen, dass eines der Produkte nicht auf Lager oder nicht lieferbar ist. In diesem Fall werden wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Bettwäsche, Bettlaken und Badtextilien
Die durchschnittliche Lieferzeit für Bettwäsche, Bettlaken und Badtextilien beträgt 2 bis 3 Werktage.

Valk Geschenkkarte
Die durchschnittliche Lieferzeit der Van der Valk Geschenkkarte beträgt 3 bis 5 Werktage innerhalb der Niederlande und 5 bis 7 Werktage für das Ausland.

Valk E-Geschenkkarte
Die Van der Valk E-Geschenkkarte wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sie erhalten diese in dem angegebenen E-Mail-Postfach.

Lieferkosten

Bij Bestellungen ab 45,00 € werden keine Versandkosten berechnet, sofern nicht anders vereinbart. (Dies gilt nicht für Lieferungen außerhalb der Niederlande und nicht für Valk-Geschenkkarten)

Betten, Matratzen und Topper
Voor bestellingen van betten, matratzen und toppers in den Niederlanden berechnen wir keine Lieferkosten. Für Lieferungen nach Belgien gilt ein Zuschlag von 25,00 €.

Bestellungen zu den Watteninseln versenden wir bis zum Depot auf dem Festland.

Achtung: Wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind, nimmt der Lieferant die Matratze, den Topper oder das Bett wieder mit und Sie werden auf einen anderen Termin umgebucht, der mit einem Aufpreis von 75 € verbunden ist.

Bettwäsche, Bettlaken und Badtextilien
Voor bestellingen van beddengoed, bedlinnen en badtexiel in Nederland brengen wij €4,95 in rekening. Voor leveringen buiten Nederland geldt een toeslag van €12,95.

Valk Geschenkkarte
Voor bestellingen van Valk Giftcards, ongeacht de waarde in Nederland brengen wij €5,95 in rekening. Voor leveringen buiten Nederland wordt er €7,95 in rekening gebracht.

Die Versandkosten entfallen nicht, wenn Sie eine Bestellung über 45,00 € aufgeben.

Valk E-Geschenkkarte
Voor bestellingen van Valk E-Giftcards worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Dit geldt voor zowel Nederland als buiten Nederland.

RÜCKSENDEN

Bist du mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden? Unten findest du unsere Rückgabebedingungen pro Produkt.

Algemene voorwaarden

  • Der Artikel ist nicht benutzt, nicht getragen oder beschädigt.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung eines Pakets gehen zu Ihren Lasten. Diese betragen €4,95 für reguläre Produkte. Für günstige Gelegenheiten im Außenbereich bezahlst du €6,95. Rücksendungen aus dem Ausland kosten €7,95.
  • Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

Betten, Matratzen und Topper
Unsere Betten, Matratzen und Topper werden nach der Bestellung in Produktion gegeben, daher ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben. Sollte das Bett oder Bettzubehör Mängel aufweisen, können Sie sich an den Support von Valk Store wenden unter support@valkstore.nl, 088-0246333 oder füllen Sie das Formular aus contactformular in.

Umtauschen
Es ist nicht möglich, die Bestellung umzutauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden (vorausgesetzt, Sie erfüllen die Rückgabebedingungen) und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Retourpakete, die nicht angemeldet sind, können nicht bearbeitet werden. Außerdem ist die auf der Website angegebene Adresse nicht für Rücksendungen und Besuche geeignet.

Sollten Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie Kontakt aufnehmen über das contactformular. Du wirst dann eine Nachricht mit zusätzlichen Informationen einschließlich des Rücksendeetiketts erhalten. Der Betrag (ohne Rücksendekosten) wird dir zurückerstattet, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

GARANTIE AUF BETTEN, MATRATZEN UND TOPPER

Unsere Betten, Matratzen und Topper werden nach der Bestellung in Produktion gegeben, daher ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben. Wenn dein Bett/Bettenbestandteile Mängel aufweisen, kannst du dich an den Support von Valk Store wenden.

Falls Mängel auftreten, gelten die folgenden CBM-Bestimmungen:

  • Bei Mängeln, die innerhalb eines Jahres nach dem Kauf festgestellt werden und auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, gewähren wir volle Garantie.
  • Innerhalb von 2 Jahren nach Kaufdatum übernehmen wir 2/3 der Kosten für Reparatur und/oder Ersatz, innerhalb von 3 Jahren 1/3 der Kosten.
  • Die Garantie gilt nur, wenn und sofern der Artikel ordnungsgemäß verwendet wurde. Schäden durch Feuchtigkeit und normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir empfehlen, vor der Bestellung eines Bettes/Matratze/Toppers oder der Annahme des Angebots unseren Stoffmuster-Service zu nutzen. So sind Sie sicher, welche Farbe Sie bestellen. Es kann vorkommen, dass es Farbunterschiede zwischen den Bildern im Valk Store und dem tatsächlichen Stoff gibt. Alle Informationen zum Stoffmuster-Service findest du hier.

Wenn Sie den Stoffmuster-Service nicht nutzen, können Anmerkungen zu Farbabweichungen zwischen dem gelieferten Produkt und Ihren Erwartungen basierend auf dem Bild nicht berücksichtigt werden. Dies gilt auch für Farbabweichungen, die durch Lichteinfall oder andere Umgebungsfaktoren verursacht werden können.

KONTAKTDATEN

Adresse:
Stationsweg 91
3621 LK Breukelen

Bitte beachten: nicht für Rücksendungen und nicht die Besuchsadresse

Email:
support@valkstore.nl

Telefonnummer:
088-0246333
Verfügbar von Montag bis Freitag zwischen 9:00 - 17:00 Uhr