BESTELLEN
Wanneer je het gewenste product hebt gevonden, kun je deze toevoegen aan de winkelwagen en afrekenen via onze online kassa. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Nadat jouw bestelling bij ons is binnen gekomen, ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.
Twijfel je over het materiaal of de kleur van het product bij het bestellen van een bed? Wij sturen graag stofstalen op zodat je deze thuis kunt bekijken. Daarnaast is het ook mogelijk om een afspraak te maken in de showroom bij onze leverancier. De showroom is gelegen in Tilburg en uitsluitend te bezoeken op afspraak.
Heb je nog niet kunnen vinden wat je zoekt? Neem dan gerust contact met ons op via support@valkstore.nl of +31 (0) 88 024 6 333. Wij helpen graag verder.
Offerte
Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen op basis van een offerteaanvraag. Via het contactformulier kun je aangeven welke producten je zou willen bestellen en welke specificaties daarbij horen. Een offerte kan uitsluitend worden aangevraagd voor bedden/boxsprings, matrassen, toppers of een zakelijke bestelling naar het buitenland met verlegde BTW.
STORNIEREN
Wir tun unser Bestes, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Daher ist eine Stornierung nach der Bearbeitung vor dem Versand nicht mehr möglich.
Betten/Boxspringbetten, Matratzen und Topper werden auf Bestellung und nach Maß gefertigt. Eine Stornierung ist bis 1 week nach dem Absenden der Bestellung möglich. Danach befindet sich das Produkt in Produktion und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.
LIEFERN
Betten/boxspringbetten, Matratzen und Topper liefern wir nur in die Niederlande (Lieferung zu den Watteninseln erfolgt bis zum Depot auf dem Festland) und Vlaarderen.
Unsere anderen Produkte liefern wir in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Frankreich und Spanien.
Einklappbarer Inhalt
Lieferzeiten
Betten
Die durchschnittliche Lieferzeit für Betten beträgt 6 Wochen.
Bei Maßanfertigungen kann es vorkommen, dass eines der Teile nicht sofort lieferbar ist. In diesem Fall nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.
Matratzen und Topper
Für Matratzen und Topper (ab 180x200 cm):
- Lieferzeit: ca. 3 Wochen
- Niederlande: Versandkostenfrei (ausgenommen Westfriesische Inseln: Lieferung bis zum Festland-Depot)
- Belgien: Für Lieferungen nach Belgien fällt ein Versandzuschlag von 50 € an.
Für Matratzen und Topper (bis 160x210 cm) sowie alle Größen des Van der Valk Toppers – Classic:
- Lieferzeit: 5–7 Werktage
- Niederlande: Versandkostenfrei
- Belgien: Für Lieferungen nach Belgien fällt ein Versandzuschlag von 50 € an.
Valk Giftcard
Die durchschnittliche Lieferzeit für Van der Valk Giftcards beträgt 3 - 5 Werktage innerhalb der Niederlande und 5 - 7 Werktage ins Ausland.
Valk E-Giftcard
Van der Valk E-Giftcards werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Lieferkosten
Betten/Boxspringbetten, Matratzen und Topper
Für Lieferungen innerhalb der Niederlande berechnen wir keine Lieferkosten. Für Lieferungen nach Belgien fällt ein Aufpreis von €50,00 an. Lieferungen zu den Watteninseln erfolgen bis zum Depot auf dem Festland.
Achtung: Bist du zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause, wird ein neuer Termin vereinbart, für den eine Zusatzgebühr von €75,- berechnet wird.
Bettwäsche, Bettlinnen und Badtextilien
Für Lieferungen von Bettwäsche, Bettlinnen und Badtextilien in den Niederlanden berechnen wir €4,95. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten €12,95. Bei Bestellungen ab €45,- innerhalb der Niederlande werden keine Versandkosten berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Valk Giftcard
Für die Lieferung physischer Valk Giftcards, unabhängig vom Wert, berechnen wir in den Niederlanden €5,95. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande werden €7,95 berechnet. Die Versandkosten für Valk Giftcards entfallen nicht, wenn deren Wert €45,- übersteigt.
Valk E-Giftcard
Für Bestellungen von Valk E-Giftcards werden keine Versandkosten berechnet.
RÜCKSENDEN
Bei Valk Store hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben. Dies ist das gesetzliche Widerrufsrecht. Bitte beachte, dass die Bedingungen je nach Aktion unterschiedlich sein können; konsultiere dafür immer unsere spezielle Seite mit Aktionsbedingungen.
Rückgabebedingungen
Eine Rücksendung wird akzeptiert, wenn die folgenden Punkte erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt, nicht beschlafen und unbeschädigt;
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung;
- Es ist klar ersichtlich, von wem das Rücksendepaket stammt;
- Wenn du ein Produkt aufgrund unerwarteter Mängel zurücksendest, hast du darüber im Voraus bereits Kontakt mit der Supportabteilung von Valk Store aufgenommen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
Ausnahme vom Widerrufsrecht
Eine Rückgabe ist nicht möglich für:
- Betten;
- Zu einem Bett bestellte Matratzen, Topper und Kopfteile;
- Matratzen und Topper in abweichenden Größen.
Wenn diese Produkte Mängel aufweisen, kontaktiere bitte unsere Supportabteilung über support@valkstore.nl, +31 (0) 88 024 6 333 oder fülle das Kontaktformular aus.
Wie sendest du ein Produkt zurück?
- Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über support@valkstore.nl an.
- Du erhältst Anweisungen und (falls zutreffend) ein Rücksendeetikett sowie die Rücksendeadresse.
- Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendemeldung ab.
- Bewahre den Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücksendungen, die nicht angemeldet wurden, können wir nicht bearbeiten.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt eingegangen ist oder du nachweisen kannst, dass es zurückgesendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Wenn du die vollständige Bestellung zurücksendest, werden auch die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung zurückerstattet. Etwaige zusätzliche Kosten für nicht standardmäßige Versandoptionen werden nicht zurückerstattet. Du darfst das Produkt handhaben und prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun dürftest. Bei weitergehender Nutzung und bei Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht möglich. Sende deine Bestellung zurück (sofern gemäß den Bedingungen zulässig) und gib eine neue Bestellung auf. Bitte beachte, dass sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten von dir selbst zu tragen sind.
GARANTIE AUF BETTEN, MATRATZEN UND TOPPER
Für unsere Betten, Matratzen und Topper gilt die Herstellergarantie. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt:
- sorglos verwendet wurde;
- abnormalen Bedingungen ausgesetzt war;
- selbst oder durch Dritte repariert oder bearbeitet wurde;
- durch Feuchtigkeit oder normale Abnutzung Schäden aufweist.
Farbe und Material
Wir empfehlen, für Bestellungen unseren Stoffmuster-Service zu nutzen. Farben auf Bildschirmen können von der tatsächlichen Stofffarbe abweichen. Kleine Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen, aber auch Lichteinfall, andere Umgebungsfaktoren oder Chargenunterschiede können auftreten und gelten nicht als Mangel, es sei denn, es liegt eindeutig Nichterfüllung vor. Alle Informationen zum Stoffmuster-Service findest du hier.
KONTAKTDATEN
Adresse:
Stationsweg 91
3621 LK Breukelen
Bitte beachten: nicht für Rücksendungen und nicht die Besuchsadresse
Email:
support@valkstore.nl
Telefonnummer:
088-0246333
Verfügbar von Montag bis Freitag zwischen 9:00 - 17:00 Uhr