Finden Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen nach Kategorien

Allgemein

Was ist der Unterschied zwischen Valk Store, Valk at Home, Valk Shop und Valk für Zuhause?

Valk Store wurde vom Van der Valk Service Center gegründet und verkauft erkennbare Van
der Valk Produkte, die in mindestens 40% der Van der Valk Hotels verwendet werden
werden.

Valk zu Hausewird auch Valk Design genannt, sie konzentrieren sich
vor allem auf die Einrichtung von Hotels, aber auch von Unternehmen oder Privatpersonen. Die
design-Produkte, die sie hierfür verwenden, werden in ihrem Webshop verkauft.

Valk Shop fällt unter Valk International und beschäftigt sich ausschließlich mit Supermärkten
aktionen.

Valk für Zuhausehat Produkte, die insbesondere in Valk Exclusief Hotels
liegen.

Was sind die laufenden Rabattaktionen? 

Bei Valk Store garantieren wir stets luxuriöse Hotelqualität zu einem guten Preis. Unsere wichtigste Mission ist es, das ultimative Hotelerlebnis für jeden zugänglich zu machen. Um dies zu erreichen, gibt es hin und wieder Rabattaktionen. Eine Übersicht aller laufenden Aktionen findest du auf der Seite mit aktionsbedingungen. Diese haben oft eine kurze Laufzeit und gelten für einen Teil unseres Sortiments.

Behalten Sie unsere Website also gut im Auge!

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bist du mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden? Unten findest du unsere Rückgabebedingungen pro Produkt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Der Artikel ist nicht benutzt, getragen oder beschädigt.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung eines Pakets gehen zu Ihren Lasten. Diese betragen €4,95 für reguläre Produkte. Für Günstige Außengelegenheiten  Sie zahlen €6,95. Rücksendungen aus dem Ausland kosten €7,95.
  • Retouren sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

Betten, Matratzen und Topper
Unsere Betten, Matratzen und Topper werden nach der Bestellung in Produktion gegeben, daher ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben. Sollte das Bett oder Bettzubehör Mängel aufweisen, können Sie sich an den Support von Valk Store wenden unter  support@valkstore.nl, 088-0246333 oder füllen Sie das Kontaktformular in.

Umtauschen
Es ist nicht möglich, die Bestellung umzutauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden (vorausgesetzt, Sie erfüllen die Rückgabebedingungen) und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Retourpakete, die nicht angemeldet wurden, können nicht bearbeitet werden. Außerdem ist die auf der Website angegebene Adresse nicht für Rücksendungen und Besuche geeignet.

Sollten Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie Kontakt aufnehmen über das  Kontaktformular. Du wirst dann eine Nachricht mit zusätzlichen Informationen einschließlich des Rücksendeetiketts erhalten. Der Betrag (ohne Rücksendekosten) wird dir zurückerstattet, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

Achtung: Unsere auf der Website angegebene Adresse ist keine Rücksendeadresse. Rücksendungen, die an diese Adresse geschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Wie kann ich mich für Probeliegen anmelden?

Möchten Sie gerne ein Bett kaufen, sind sich aber unsicher, ob das Bett Ihren Anforderungen entspricht? Sie können sich dafür entscheiden, in einem unserer Van der Valk Hotels Probe zu schlafen. Sie können die Probenacht-Anfrage über support@valkstore.nloder füllen Sie das ausKontaktformular in.

Wenn Sie eine Probenacht buchen möchten, können Sie über die Website des jeweiligen Hotels die verfügbaren Tarife und Arrangements buchen. Den Probenachtrabatt erhalten Sie, wenn Sie bei einem der Hotels aus der untenstehenden Liste reservieren, unabhängig vom Arrangement, dem Übernachtungsdatum oder dem Zimmertyp. Wenn Sie in einem dieser Hotels eine Übernachtung gebucht haben, bitten wir Sie, uns vorab die Reservierungsnummer mitzuteilen, damit wir das Hotel informieren können. Wenn Sie nach der Übernachtung das Bett kaufen möchten, erhalten Sie einen Teil der Übernachtungskosten in Form eines Rabatts von 100 € auf die Betten zurück. Der Probenachtrabatt ist nicht gültig in Kombination mit anderen Rabattcodes.

Die Ermäßigung gilt für die untenstehenden Produkte:
- Van der Valk Luxushotelbett + Matratze
- Van der Valk Luxus Hotelbett + Matratze + Topper
- Van der Valk Luxushotelbett + gepolsterte Matratze + Topper + Rückwand

Die Betten, Matratzen und Topper sind in 37 Van der Valk Hotels zu finden. Einige dieser Hotels nehmen an der Probeliegen-Aktion teil.

Die Hotels, die wir empfehlen zu buchen, sind:
- Van der Valk Hotel Cuijk
- Van der Valk Hotel Delft
- Van der Valk Hotel Gilze
- Van der Valk Hotel Gorinchem
- Van der Valk Hotel Hoorn
- Van der Valk Hotel Lelystad
- Van der Valk Hotel Lüttich
- Van der Valk Hotel Mechelen
- Van der Valk Hotel Texel
- Van der Valk Hotel Veenendaal

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in den Hotels nicht immer genau das gleiche Bett steht. Dort sind Ausführungen der Linie des Bettes, das wir verkaufen, zu finden; jedes Jahr werden am Bett Verbesserungen vorgenommen.

Actionsbedingungen:
- Der Rabatt gilt ausschließlich für die oben genannten Artikel.
- Der Rabatt ist einmalig für ein Bett erhältlich, nicht für mehrere Betten.
- Du erhältst den Rabatt ausschließlich, wenn du uns im Voraus über die Probenacht informiert hast und die Reservierungsnummer bei uns bekannt ist.
- Der Rabatt beträgt 100 € unabhängig vom Wert der Übernachtung.
- Der Rabatt beträgt 100 €, unabhängig vom Übernachtungspaket.
- Der Rabatt beträgt 100 € unabhängig vom Datum der Übernachtung.
- Der Rabatt beträgt 100 € unabhängig von der Zimmerkategorie der Übernachtung.
- Der Rabatt ist gültig bis spätestens 1 Monat nach der Übernachtung.
- Der Rabatt kann nicht an andere weitergegeben werden.
- Der Rabatt kann nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden.
- Der Rabatt gilt nur, wenn Sie nach Ablauf der Reservierung ein Bett kaufen möchten.

Wir bieten auch einen Musterservice an, um dir bei deiner Entscheidung zu helfen. Alle Informationen zum Musterservice findest du hier.

Wenn Sie die genauen Betten und Bettteile ansehen möchten, ist es möglich, einen Termin in der Ausstellung in Tilburg zu vereinbaren. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit des Showrooms einzusehen und einen Termin zu vereinbaren .

Solltest du noch weitere Fragen zum Probeslafen haben, lass es uns bitte wissen übersupport@valkstore.nloder füllen Sie es ausKontaktformular in.

Ich habe ein Möbelstück in einem Van der Valk Hotel gesehen, wo kann ich dieses kaufen?

Ist der gewünschte Artikel im Valk Store nicht zu finden? Weil die Hotels
selbstständig zu sein, wählen sie ihre Lieferanten selbst aus. Aus diesem Grund empfehlen wir
um direkt Kontakt mit dem Hotel aufzunehmen.

Darüber hinaus kann es sein, dass Valk at Home hat, was du suchst. Sie sind zu finden auf valk-at-home.nloder erreichbar über+31 33 2990314.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Wenn eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgegeben wurde, kann es sein, dass diese
aus verschiedenen Lieferanten versendet werden und aus diesem Grund nicht
gleichzeitig geliefert werden. Sie erhalten einen Track & Trace-Link, um die Bestellung zu verfolgen.

Ich habe eine volle Stempelkarte von einem Supermarkt/Tankstelle. Wo kann ich diese einlösen?

Valk Shop fällt unter Valk Internationaal und beschäftigt sich ausschließlich mit Supermarktaktionen. Für Aktionsbedingungen, Spielregeln und Fragen können Sie sich unter 088-1825547 melden und info@valk-shop.nl.

Ich habe einen Rabattcode erhalten, aber der Code funktioniert nicht im Warenkorb.

Schade zu hören, dass der Rabattcode nicht funktioniert. Es kann verschiedene Ursachen geben:

  • Der Rabattcode ist ungültig: klickenhierfür weitere Informationen zu den Bedingungen und der Gültigkeit von Rabattcodes.

  • Die Rabattcode ist nicht für alle Produkte im Warenkorb gültig: Einige Rabattcodes sind nur eingeschränkt gültig oder nur für ausgewählte Produkte. Im Warenkorb kann eingesehen werden, ob Produkt(e) für die Aktion in Frage kommen.

  • Die Rabattcode ist falsch geschrieben: Es ist wichtig, die Rabattcode genau zu übernehmen. Der Rabattcode funktioniert nicht, wenn der Code nicht korrekt eingegeben wurde. Wir empfehlen, die Rabattcode noch einmal auf Groß- und Kleinbuchstaben sowie Satzzeichen zu überprüfen.

Wie kann ich den 5% Anmelderabatt nutzen? 

Du erhältst deinen einzigartigen 5%-Rabattcode, wenn du dich für den Newsletter von Valk Store anmeldest. Wenn du zur Hauptseite des Webshops gehst und nach unten scrollst, siehst du die Möglichkeit, dich für den Newsletter anzumelden. Diesen erhältst du in deinem Posteingang. Nachdem du den Rabattcode erhalten hast, kannst du ihn auf der Bezahlseite eingeben. Der Rabatt ist 7 Tage gültig und kann nicht auf reduzierte Artikel, in Kombination mit anderen Aktionen oder auf Geschenkkarten angewendet werden.

iDEAL in3 - Teile deine Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen auf 

Möchten Sie Ihren Kauf nicht auf einmal bezahlen?
Mit iDEAL in3 kannst du deinen Einkauf in 3 Raten innerhalb von 60 Tagen bezahlen, ohne zusätzliche Kosten. Dies gilt für Einkäufe ab 50 € bis
maximal €5.000,-. 

Bevor Ihre Zahlung verarbeitet wird, führen wir eine schnelle Überprüfung Ihrer Daten durch. Sollte Ihre Zahlungsanforderung aus irgendeinem Grund nicht genehmigt werden, wenden Sie sich bitte an IDEAL in3 oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Für weitere Details zu iDEAL in3 besuchen Sie Ideal in 3

Wie es funktioniert: 

 1.  Wählen Sie beim Bezahlen iDEAL in3: 

Wählen Sie iDEAL in3 als Zahlungsmethode, woraufhin eine schnelle Überprüfung Ihrer Daten erfolgt. 

 2.  Erste Zahlung & Versand: 

Machen Sie die erste Zahlung, ein Drittel des Gesamtbetrags, über iDEAL und Ihre Bestellung wird sofort versandt. 

3. Folgetermine: 

Die zweite Rate zahlst du innerhalb von 30 Tagen, und die dritte Rate innerhalb von 60 Tagen. Wir senden dir rechtzeitig Erinnerungen, damit du keine Zahlung verpasst. 

Betten

Ist das Bett aus dem Valk Store dasselbe wie in einem Van der Valk Hotel?

Sie finden die Betten, die wir in unserem Webshop anbieten, in den folgenden 37 Van der Valk Hotels:  

  1. Akersloot
  2. Almelo – Theaterhotel
  3. Almere
  4. Amersfoort – A1
  5. Beveren (BE)
  6. Brasschaat – Dennenhof (BE)
  7. Breda – Princeville
  8. Breukelen
  9. Flughafen Charleroi (BE)
  10. Cuijk – Nijmegen
  11. Delft – A4
  12. Drongen – Gent (BE)
  13. Gent (BE)
  14. Gilze – Tilburg
  15. Gorinchem
  16. Hamburg – Wittenburg (DE)
  17. Hardegarijp – Leeuwarden
  18. Hilversum – De Witte Bergen
  19. German Horn
  20. Lelystad
  21. Leusden
  22. Luik – Sélys (BE)
  23. Mechelen (BE)
  24. Nazareth – Gent (BE)
  25. Nivelles Süd (BE)
  26. Oostzaan – Amsterdam
  27. Ridderkerk
  28. Spier – Dwingeloo
  29. 's-Hertogenbosch – Vught
  30. Texel – De Koog
  31. Tiel
  32. Veenendaal
  33. Verviers (BE)
  34. Wieringermeer
  35. Zaltbommel – A2
  36. Zuidbroek - Groningen
  37. Zwijndrecht – ARA

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in den Hotels nicht immer genau das gleiche Bett steht. Hier sind Ausführungen der Linie des Bettes, das wir verkaufen; jedes Jahr werden am Bett Verbesserungen vorgenommen.

Zudem bieten wir einen Musterservice an, um dir die Entscheidung zu erleichtern. Alle Informationen zum Musterservice findest du hier.

Falls Sie die genauen Betten und Bettteile ansehen möchten, ist es möglich, einen Termin in der Ausstellung in Tilburg zu vereinbaren. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit des Showrooms einzusehen und einen Termin zu vereinbaren.

Wie lange ist die Lieferzeit für das Bett?

Die durchschnittliche Lieferzeit der Betten beträgt derzeit 6 Wochen. Der Lieferant nimmt
na 6 Wochen werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Betten,
matratzen und topper werden nur in die niederlande und belgien geliefert.

Ist das Bett auch in anderen Größen erhältlich als die, die im Webshop angeboten werden?

Haben Sie besondere Wünsche oder abweichende Maße? Kontaktieren Sie uns über das  Kontaktformular, der Kauf des Produkts erfolgt über ein Angebot anstelle des Webshops. Wir schauen gerne gemeinsam mit Ihnen nach den Möglichkeiten.

Wo kann ich die Betten ansehen?

Du kannst dich dafür entscheiden zu gehenprobeliegenin einem unserer Van der Valk Hotels. Über dasKontaktformularoder übersupport@valkstore.nlKannst du den Antrag für das Probeschlafen stellen?

Wenn Sie die genauen Betten und Bettteile ansehen möchten, ist es möglich, einen Termin in der Ausstellung in Tilburg zu vereinbaren.Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit von der
showroom zu besichtigen und einen Termin zu vereinbaren.

Sind das die Betten von Swiss Sense?

Eine Reihe von Van der Valk Hotels verfügen über Betten der Marke Swiss Sense. Da die Van der Valk Hotels eigenverantwortlich sind, wählen sie selbst ihre
lieferanten. Die Betten im Valk Store sind zusammen mit einem anderen Lieferanten
entwickelt. So streben wir jeden Tag aufs Neue nach bester Qualität und ultimativer
komfort für unsere Gäste, in unseren Hotels und für zu Hause. Sie finden die Betten, die
wij aanbieden in onze webshop in de volgende 37 Van der Valk hotels:

  1. Akersloot
  2. Almelo – Theaterhotel
  3. Almere
  4. Amersfoort – A1
  5. Beveren (BE)
  6. Brasschaat – Dennenhof (BE)
  7. Breda – Princeville
  8. Breukelen
  9. Flughafen Charleroi (BE)
  10. Cuijk – Nijmegen
  11. Delft – A4
  12. Drongen – Gent (BE)
  13. Gent (BE)
  14. Gilze – Tilburg
  15. Gorinchem
  16. Hamburg – Wittenburg (DE)
  17. Hardegarijp – Leeuwarden
  18. Hilversum – De Witte Bergen
  19. German Horn
  20. Lelystad
  21. Leusden
  22. Luik – Sélys (BE)
  23. Mechelen (BE)
  24. Nazareth – Gent (BE)
  25. Nivelles Süd (BE)
  26. Oostzaan – Amsterdam
  27. Ridderkerk
  28. Spier – Dwingeloo
  29. 's-Hertogenbosch – Vught
  30. Texel – De Koog
  31. Tiel
  32. Veenendaal
  33. Verviers (BE)
  34. Wieringermeer
  35. Zaltbommel – A2
  36. Zuidbroek - Groningen
  37. Zwijndrecht – ARA

Sind Stoffmuster verfügbar, um die Stoffe und Farben anzusehen?

Ja, wir bieten einen Musterservice an, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen. Wir empfehlen, vor der Bestellung eines Bettes, einer Matratze oder eines Toppers oder der Annahme des Angebots unseren Stoffmusterservice zu nutzen, damit Sie sicher wissen, welche Farbe Sie bestellen. Es kann vorkommen, dass es Farbunterschiede zwischen den Bildern im Valk Store und dem tatsächlichen Stoff gibt. Alle Informationen
über den Stoffmuster-Service finden Sie hier.

Wenn Sie den Stoffmuster-Service nicht nutzen, können
Bemerkungen zu Farbunterschieden zwischen dem gelieferten Produkt und Ihrem
Erwartungen aufgrund des Bildes werden nicht berücksichtigt. Dies gilt
ebenfalls für Farbunterschiede, die durch Lichteinfall verursacht werden können oder
andere Umgebungsfaktoren.

Was ist die Garantiebedingungen für die Betten?

Unsere Betten, Matratzen und Topper werden nach der Bestellung in Produktion gegeben, daher ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben. Wenn Ihr Bett oder Bettbestandteile Mängel aufweisen, können Sie sich an den Support von Valk Store wenden.

Falls Mängel auftreten, gelten die folgenden CBM
bepalingen:

  • Bei Mängeln, die innerhalb eines Jahres nach dem Kauf festgestellt werden und auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, gewähren wir volle Garantie.
  • Innerhalb von 2 Jahren nach Kaufdatum übernehmen wir 2/3 der Kosten für Reparatur und/oder Ersatz, innerhalb von 3 Jahren 1/3 der Kosten.
  • Die Garantie gilt nur, wenn und sofern der Artikel ordnungsgemäß verwendet wurde. Schäden durch Feuchtigkeit und normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir empfehlen, vor der Bestellung eines Bettes, einer Matratze und/oder eines Toppers oder der Annahme des Angebots unseren Stoffmuster-Service zu nutzen, damit Sie sicher sein können, welche Farbe Sie bestellen. Es kann vorkommen, dass es Farbunterschiede zwischen den Bildern im Valk Store und dem tatsächlichen Stoff gibt. Alle Informationen zum Stoffmuster-Service finden Sie hier.

Wenn Sie den Stoffmuster-Service nicht nutzen, können Anmerkungen zu Farbunterschieden zwischen dem gelieferten Produkt und Ihren Erwartungen aufgrund des Bildes nicht berücksichtigt werden. Dies gilt auch für Farbunterschiede, die durch Lichteinfall oder andere Umgebungsfaktoren verursacht werden können.

Kann ich ein Bett zurückgeben?

Nein, das ist nicht möglich. Unsere Betten, Matratzen und Topper werden nach der Bestellung in Produktion gegeben, daher ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben. Falls Ihr Bett/Bettenbestandteile Mängel aufweist, können Sie sich an den Support von Valk Store wenden.Alle Rückgabebedingungen finden Sie auf dieser Seite.

Wie sind die Maße des Bettes?

Bettteile haben verschiedene Abmessungen, wie unten angegeben:

  • Bettbeine: 6 Zentimeter (Möglichkeit für alternative Bettbeine)
  • Boxspring: 30 Zentimeter
  • Matratze: 18 Zentimeter
  • Topper: 10 Zentimeter
  • Hohe des Kopfteils: 110 Zentimeter
  • Breite Kopfteil: 10 Zentimeter zusätzlich zum Bett
  • Komplettes Standardbett: 64 Zentimeter

Kann die Rückwand in der gleichen Breite wie das Bett geliefert werden? 

Ja, die Rückwand kann genauso breit gefertigt werden wie das Bett. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir mit dem Lieferanten sicherstellen können, dass die Rückwand genauso breit wie das Bett hergestellt wird. Es ist auch möglich, die Rückwand in zwei Teilen liefern zu lassen. Dies kostet einen Aufpreis von 60,50 €. Dafür erhalten Sie eine separate Rechnung.

Ist es möglich, in dem Set 2 x 1-Personen-Topper anstelle von 1 x 2-Personen-Topper zu wählen?

Ja, es ist möglich, zweimal einen Einzelplatz in der Set auszuwählen, in
plaats van één tweepersoons topper. Wij vernemen graag jouwBestellnummer, damit wir mit dem Lieferanten sicherstellen können, dass die richtige Zusammenstellung des Bettes mit zwei Einzel-Toppern an dich geliefert wird. Bitte gib deine Bestellnummer übermitteln viasupport@valkstore.nloder füllen Sie es ausKontaktformular in.

Verfügen die Betten über Stauraum?

Nein, in unserem Webshop verkaufen wir die Betten, wie sie auch in unseren Hotels zu finden sind, also ohne Stauraum. Sollten Sie Interesse an einem Bett mit Stauraum haben, nehmen Sie bitte Kontakt auf über dasKontaktformular. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten über eine Angebotsanfrage.

Matratzen und topper

Ist die Matratze aus dem Valk Store dieselbe wie in einem Van der Valk Hotel?

Sie finden die Matratzen, die wir in unserem Webshop anbieten, in den folgenden 37 Van der Valk Hotels:  

  1. Akersloot
  2. Almelo – Theaterhotel
  3. Almere
  4. Amersfoort – A1
  5. Beveren (BE)
  6. Brasschaat – Dennenhof (BE)
  7. Breda – Princeville
  8. Breukelen
  9. Flughafen Charleroi (BE)
  10. Cuijk – Nijmegen
  11. Delft – A4
  12. Drongen – Gent (BE)
  13. Gent (BE)
  14. Gilze – Tilburg
  15. Gorinchem
  16. Hamburg – Wittenburg (DE)
  17. Hardegarijp – Leeuwarden
  18. Hilversum – De Witte Bergen
  19. German Horn
  20. Lelystad
  21. Leusden
  22. Luik – Sélys (BE)
  23. Mechelen (BE)
  24. Nazareth – Gent (BE)
  25. Nivelles Sud (BE)
  26. Oostzaan – Amsterdam
  27. Ridderkerk
  28. Spier – Dwingeloo
  29. 's-Hertogenbosch – Vught
  30. Texel – De Koog
  31. Tiel
  32. Veenendaal
  33. Verviers (BE)
  34. Wieringermeer
  35. Zaltbommel – A2
  36. Zuidbroek - Groningen
  37. Zwijndrecht – ARA

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in den Hotels nicht immer die genaue Matratze liegt. Dort liegen Ausführungen der Linie der Matratze, die wir verkaufen; jedes Jahr werden an der Matratze Verbesserungen vorgenommen.

Zudem bieten wir einen Musterservice an, um dir die Entscheidung bezüglich des Bezugsstoffs einer gepolsterten Matratze zu erleichtern. Alle Informationen zum Stahlservice findest du hier.

Wenn Sie die genaue Matratze ansehen möchten, ist es möglich, einen Termin im Showroom in Tilburg zu vereinbaren. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit des Showrooms einzusehen und einen Termin zu vereinbaren.

Wie hart ist die Matratze?

Der Standard unserer Matratzen ist mittlere Härte. Wenn Sie eine feste Variante wünschen, ist dies ohne zusätzliche Kosten möglich. Geben Sie Ihre Spezifikationen an und Bestellnummer an uns durch über das contactformular oder über support@valkstore.nl.

Was ist die Gewichtsklasse der Matratze?

Wir empfehlen unsere mittleren Matratzen bis 120 Kilo. Ab 120 Kilo empfehlen wir die Verwendung unserer festen Matratzen. Wenn Sie eine feste Variante wünschen, ist dies ohne zusätzliche Kosten möglich. Geben Sie Ihre Spezifikationen an und ordernummer an uns durch über das contactformular oder über support@valkstore.nl.

Ist die Matratze in einer festen Variante erhältlich? 

Ja, das ist möglich. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Geben Sie Ihre Spezifikationen an und Bestellnummer an uns durch über das contactformular oder über support@valkstore.nl.

Ist die Matratze für einen verstellbaren Lattenrost geeignet?

Ja, unsere Matratzen sind für Betten mit verstellbaren Lattenrosten geeignet.

Kann ich die Matratze zurückgeben? 

Nein, es ist nicht möglich, die Matratze zurückzugeben. Unsere Betten, Matratzen und
Toppers werden nach der Bestellung in Produktion gesetzt, daher ist es nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben. Wenn Ihr Bett/Bettenbestandteile Mängel aufweisen, können Sie sich an den Support von Valk Store wenden. Alle Rückgabebedingungen finden Sie auf diese Seite.

Gibt es eine Testphase für die Matratze?

Nein, wir arbeiten nicht mit Testzeiträumen für die Matratzen. Möchten Sie gerne eine Matratze kaufen, sind sich aber unsicher, ob die Matratze Ihren Anforderungen entspricht? Sie können sich dafür entscheiden, zu gehen probeliegen in einem unserer Van der Valk Hotels. Über das contactformular oder über support@valkstore.nl können Sie den Antrag für das Probesitzen einreichen.

Wenn Sie die genauen Betten und Bettteile ansehen möchten, ist es möglich, einen Termin in der Ausstellung in Tilburg zu vereinbaren. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit des Showrooms einzusehen und einen Termin zu vereinbaren.

Liegen die Matratzen auch bequem ohne Topper?

Ja, die Matratzen liegen bequem ohne Topper. Wir empfehlen jedoch immer, einen Topper zu wählen, um zusätzlichen Schutz für Ihr Bett und Ihre Matratze zu gewährleisten. Gepolsterte Matratzen können nicht ohne Topper verwendet werden.

Wie viele Taschenfedern hat die Matratze?

Die Matratzen im Webshop haben 275 Taschenfedern pro Quadratmeter. Der Unterschied in der Härte resultiert aus dem Schaumstoff, der in den Matratzen verarbeitet ist. Der Unterschied in der Härte resultiert aus dem Schaumstoff, der in den Matratzen verarbeitet ist. Schauen Sie auf dieser Seite nach allen Produktspezifikationen.

Ist die Matratze in anderen Größen als den im Webshop angebotenen erhältlich?  

Ja, es ist möglich, eine Matratze in anderen Größen zu bestellen, die im Webshop verfügbar sind. Haben Sie spezielle Wünsche oder abweichende Maße? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, dann schauen wir gemeinsam mit Ihnen nach den Möglichkeiten.

Was ist die Funktion eines Toppers, brauche ich einen?

Ein Topper schützt Ihr Bett und Ihre Matratze und bietet zudem zusätzlichen Liegekomfort. Ein Topper ist nicht zwingend erforderlich, wird jedoch für ein ultimatives Hotelerlebnis empfohlen.

Ist dieser Topper für ein Bett mit verstellbarem Lattenrost geeignet? 

Nein, wir haben keine Splittopper in unserem Webshop verfügbar. Aus diesem Grund ist ein Doppel-Topper nicht für ein Bett mit verstellbarem Lattenrost geeignet. Es ist natürlich möglich, zwei Einzel-Topper zu verwenden.

Welche Füllung hat der Topper?  

Der Topper hat eine Kaltschaumfüllung und passt sehr gut zu den Taschenfederkernmatratzen aus unserem Webshop.

Ist dies derselbe Spitzenreiter wie in einem Van der Valk Hotel?

Sie finden die Top-Angebote, die wir in unserem Webshop anbieten, in den folgenden 37 Van der Valk Hotels:  

  1. Akersloot
  2. Almelo – Theaterhotel
  3. Almere
  4. Amersfoort – A1
  5. Beveren (BE)
  6. Brasschaat – Dennenhof (BE)
  7. Breda – Princeville
  8. Breukelen
  9. Flughafen Charleroi (BE)
  10. Cuijk – Nijmegen
  11. Delft – A4
  12. Drongen – Gent (BE)
  13. Gent (BE)
  14. Gilze – Tilburg
  15. Gorinchem
  16. Hamburg – Wittenburg (DE)
  17. Hardegarijp – Leeuwarden
  18. Hilversum – De Witte Bergen
  19. German Horn
  20. Lelystad
  21. Leusden
  22. Luik – Sélys (BE)
  23. Mechelen (BE)
  24. Nazareth – Gent (BE)
  25. Nivelles Sud (BE)
  26. Oostzaan – Amsterdam
  27. Ridderkerk
  28. Spier – Dwingeloo
  29. 's-Hertogenbosch – Vught
  30. Texel – De Koog
  31. Tiel
  32. Veenendaal
  33. Verviers (BE)
  34. Wieringermeer
  35. Zaltbommel – A2
  36. Zuidbroek - Groningen
  37. Zwijndrecht – ARA

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in den Hotels nicht immer genau der Topper liegt. Dort liegen Ausführungen der Linie des Toppers, die wir verkaufen; jedes Jahr werden am Topper Verbesserungen vorgenommen.

Wenn Sie den genauen Topper ansehen möchten, ist es möglich, einen Termin im Showroom in Tilburg zu vereinbaren. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit des Showrooms einzusehen und einen Termin zu vereinbaren.

Wie lange hält ein Topper?

Ein Topper kann bis zu 7 Jahre halten. Es hängt natürlich davon ab, wie oft er gedreht und gewendet wird. Wir empfehlen, den Topper wöchentlich zu drehen, um die Qualität zu gewährleisten.

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit der Topseller und Matratzen derzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit der Matratzen und Topper beträgt derzeit 3 Wochen. Der Lieferant wird nach 6 Wochen Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bei Maßanfertigungen kann es vorkommen, dass eines der Produkte nicht auf Lager oder nicht lieferbar ist. In diesem Fall werden wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Ist dieser Topper für jeden Matratzentyp geeignet?

Ja, unsere Tops sind für jeden Matratzentyp geeignet.

Geschenkkarten

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit einer Van der Valk-Geschenkkarte?  

Die durchschnittliche Lieferzeit der Van der Valk Geschenkkarte beträgt 3 bis 5 Werktage innerhalb der Niederlande und 5 bis 7 Werktage ins Ausland. Die Valk E-Geschenkkarte wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Diese erhalten Sie in dem angegebenen E-Mail-Postfach.

Wo kann die Van der Valk-Geschenkkarte eingelöst werden?

Sie können die Geschenkkarte in allen Van der Valk und Van der Valk Exclusief Hotels für eine Übernachtung, Frühstück, Mittag- oder Abendessen einlösen.

Wofür kann ich die Geschenkkarte einsetzen?

Sie können die Geschenkkarte in allen Van der Valk und Van der Valk Exclusief Hotels für eine Übernachtung, Frühstück, Mittagessen oder Abendessen inklusive Bar verwenden. Die Geschenkkarte kann unabhängig vom Arrangement, Feiertag, Aktion oder Angebot eingesetzt werden.

Ich möchte eine Übernachtung verschenken, habt ihr dafür auch Geschenkkarten?

Ja, Sie können die Geschenkkarte aus unserem Webshop in allen Van der Valk und Van der Valk Exclusief Hotels für eine Übernachtung, Frühstück, Mittagessen oder Abendessen einlösen. Sie finden die Van der Valk Geschenkkarte auf dieser Seite.

Ist die Van der Valk-Geschenkkarte auch digital erhältlich?  

Ja, es ist möglich, eine e-Geschenkkarte zu bestellen. Nach der Bestellung wird diese am nächsten Werktag an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bei Bestellungen am Wochenende wird die Karte am nächsten Werktag versendet. Sie finden die Van der Valk-Geschenkkarte auf dieser Seite.

Kissen

Ich habe in einem Van der Valk Hotel geschlafen, ist dies dasselbe Kopfkissen?

Es ist schwierig nachzuvollziehen, welches spezielle Kissen Sie während Ihres Aufenthalts verwendet haben, da in jedem Hotel verschiedene Arten von Kopfkissen im Umlauf sind. Die festen Kopfkissen, die derzeit in unserem Webshop verfügbar sind, werden in den meisten Van der Valk Hotels häufig verwendet und sind für ihre hohe Qualität bekannt. Wenn Sie ein Foto vom Etikett des Kissens haben, auf dem Sie geschlafen haben, können wir gerne prüfen, ob dieses Kissen aus der
Valk Store.

Was ist der Unterschied bei den Kopfkissen?

Unsere drei Hauptkissen bieten jeweils eine einzigartige Kombination aus Komfort und Unterstützung, damit du die perfekte Wahl für dein ideales Kissen treffen kannst.
nachtrust.

Das weiche Kissen ist ideal für alle, die auf der Suche nach einem luxuriösen, komfortablen Kissen sind, das eine weiche und geschmeidige Oberfläche bietet. Es ist mit recycelten Polyester-Hohlfasern gefüllt und hat ein Füllgewicht von 800 Gramm, was es perfekt für ein leichtes, weiches Schlaferlebnis macht. Der Bezug aus recyceltem Polyester sorgt für zusätzliche Weichheit und ist bei 40 Grad waschbar. Dieses Kissen ist zudem antiallergisch.

Das Medium Kissen biedt eine ausgezeichnete Balance zwischen Komfort und Unterstützung. Es ist mit 800 Gramm 100% Ultrolite gefüllt, einer weichen, hohlen Polyesterfaser, die eine federnde Unterstützung für Kopf und Nacken bietet. Der Bezug aus 100% weichem Perkal-Baumwolle sorgt für atmungsaktiven Komfort und ein frisches Gefühl. Dieses Kissen ist bis zu 40 Grad waschbar und zudem antiallergisch, was es zu einer idealen Wahl für alle macht, die etwas mehr Unterstützung benötigen.
sucht, ohne auf Komfort zu verzichten.

Das harte Kissen is entworfen für diejenigen, die Festigkeit und maximale Unterstützung verlangen. Mit einem Füllgewicht von 1200 Gramm synthetischen Daunenfasern bietet dieses Kissen eine feste Unterstützung für Kopf und Nacken. Der Bezug, hergestellt aus 100 % weichem Perkal-Baumwolle, ist atmungsaktiv und weich, bietet jedoch eine festere Verarbeitung als die anderen Kissen. Wie die anderen Varianten ist es bei maximal 40 Grad waschbar und antiallergisch.

Kurz gesagt, der Hauptunterschied liegt in der Festigkeit und der Füllung: das weiche kissen bietet eine leichtere Füllung für Komfort, das medium kissen bietet eine federnde Unterstützung, und das harten Kissen hat eine festere Füllung für maximale Unterstützung.

Ob Sie sich nun für die Weichheit des Weichen Kissens, die Elastizität des Mittleren Kissens oder die feste Unterstützung des Harten Kissens entscheiden, mit jedem dieser Kissen genießen Sie die Qualität und den Komfort von Van der Valk für einen herrlichen Schlaf.

Kann ich das Kopfkissen zurückgeben?  

Bist du mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden? Unten findest du unsere Rückgabebedingungen pro Produkt.

Algemene voorwaarden

  • Der Artikel ist nicht benutzt, nicht getragen oder beschädigt.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung eines Pakets gehen zu Ihren Lasten. Diese betragen €4,95 für reguläre Produkte. Für günstige Gelegenheiten im Außenbereich bezahlt u €6,95. Rücksendungen aus dem Ausland kosten €7,95.
  • Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

Umtauschen
Es ist nicht möglich, die Bestellung umzutauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden (vorausgesetzt, Sie erfüllen die Rückgabebedingungen) und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Retourpakete, die nicht angemeldet sind, können nicht bearbeitet werden. Außerdem ist die auf der Website angegebene Adresse nicht für Rücksendungen und Besuche geeignet.

Falls du die Rückgabebedingungen erfüllst, kannst du Kontakt aufnehmen über das Kontaktformular. Du wirst dann eine Nachricht mit zusätzlichen Informationen einschließlich des Rücksendeetiketts erhalten. Der Betrag (ohne Rücksendekosten) wird dir zurückerstattet, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

Sind die Kopfkissen für Seitenschläfer geeignet? 

Für Rückenschläfer ist ein Kissen mit mittlerer Festigkeit ideal. Es hält den Nacken und den Kopf in einer Linie mit der Wirbelsäule, was hilft, Rückenschmerzen vorzubeugen. Seitenschläfer benötigen oft ein dickeres Kissen, das den Raum zwischen Kopf und Schultern ausfüllt, damit der Nacken gut ausgerichtet bleibt.

Bei Valk Store finden Sie verschiedene Van der Valk Kissen, sodass immer ein passendes Hotelkissen für Sie dabei ist. Tipps und Inspiration zur Auswahl des richtigen Kissens finden Sie in unserem blog.

Kann ich das Kopfkissen waschen?

Ja, einige der Hauptkissen von Van der Valk sind waschbar. Die meisten Kissen sind mit einem Bezug ausgestattet, der bei 40 Grad waschbar ist. Dies gilt sowohl für die weichen, mittleren als auch harten Kissen aus dem Valk Store. Es ist jedoch immer ratsam, die spezifischen Waschanweisungen auf dem Etikett des Kissens zu überprüfen, da dies die beste Methode ist, um das Kissen richtig zu pflegen.

Bettdecken

Was ist der Unterschied zwischen den Bettdecken?

Im Valk Store finden Sie 4 verschiedene Arten: 

Comfort 4-Jahreszeiten Bettdecke: Diese Bettdecke ist dünner als die anderen drei Varianten und bietet ein komfortables, atmungsaktives Schlaferlebnis das ganze Jahr über.

Suite 4-Jahreszeiten Bettdecke: Diese Bettdecke zeichnet sich durch ihre leichte und luftige Struktur aus, wodurch sie wenig Gewicht hat. Sie bietet ausgezeichnete Qualität und ist ideal für einen angenehmen Schlaf.

Bettdecke 4-Jahreszeiten 2-teilig: Diese Bettdecke besteht aus zwei separaten Teilen: einem Sommerteil und einem Herbstteil. Diese Teile können einfach mit Druckknöpfen miteinander verbunden werden, wodurch die Decke als Winterbettdecke verwendet werden kann.

Bettdecke Ecodown Synthetische Daune: Diese Bettdecke ist mit synthetischer Daune gefüllt, was für eine ausgezeichnete Qualität sorgt. Sie wird häufig in Hotels verwendet. Sie „knistert“ leicht, wie viele es beschreiben, passt sich aber gut dem Körper an. Sie ist etwas schwerer als die Suite-Bettdecke, bietet jedoch ein komfortables und luxuriöses Schlaferlebnis.

Welche Bettdecke liegt in den Van der Valk Hotels? 

Es ist schwierig nachzuvollziehen, welche spezifische Bettdecke Sie während Ihres Aufenthalts verwendet haben, da in jedem Hotel verschiedene Arten von Bettdecken im Umlauf sind. Die Bettdecken, die derzeit in unserem Webshop verfügbar sind, werden in den meisten Van der Valk Hotels häufig verwendet und sind für ihre hohe Qualität bekannt. Wenn Sie ein Foto vom Etikett der Bettdecke haben, unter der Sie geschlafen haben, können wir gerne prüfen, ob dieses Produkt aus dem Valk Store stammt.

Was sind die Unterschiede bei den Wärmeklassen einer Bettdecke?

Wärmeklassen sind ein wichtiger Hinweis auf die Wärme und Dicke einer Bettdecke. Wärmeklasse 1 steht für die wärmste und dickste Bettdecke, ideal für kältere Nächte oder für Personen, die beim Schlafen schnell frieren. Diese Art von Bettdecke bietet die höchste Isolierung und sorgt für einen angenehmen und warmen Schlaf.

Auf der anderen Seite steht Wärmeklasse 4, was darauf hinweist, dass die Bettdecke dünner ist und einen geringeren Isolationswert hat, wodurch sie besser für wärmeres Wetter oder für Menschen geeignet ist, die eine weniger wärmende Bettdecke bevorzugen. Bei der Wahl einer Bettdecke ist es wichtig, die richtige
warmteklasse basierend auf Ihren persönlichen Vorlieben und den saisonalen Gegebenheiten auszuwählen.

Kann ich die Bettdecke zurückgeben?

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Retourpakete, die nicht angemeldet sind, können nicht bearbeitet werden. Außerdem ist die auf der Website angegebene Adresse nicht für Rücksendungen und Besuche geeignet.

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Welche Wärmegrade haben die Bettdecken im Valk Store?

Wärmeklasse 1 steht für die wärmste und dickste Bettdecke, während Wärmeklasse 4 auf eine dünnere und kühlere Bettdecke hinweist. Das bedeutet, je niedriger die Zahl, desto wärmer ist die Bettdecke. In diesem Fall ist die Sommerbettdecke die kühlste, während die 2-teilige 4-Jahreszeiten-Bettdecke die Möglichkeit bietet, die Wärme anzupassen, wodurch sie am wärmsten eingestellt werden kann.

Bettwäsche

Ist es notwendig, sowohl ein Spannbettlaken als auch eine Moltonauflage auf die Matratze zu legen? 

Ein Spannbettlaken ist unerlässlich, um Ihre Matratze zu schützen und eine komfortable Schlafumgebung zu schaffen. Das Spannbettlaken sorgt dafür, dass die Matratze hygienisch bleibt und verhindert Abnutzung durch direkten Hautkontakt.

Obwohl die Verwendung eines Moltons nicht zwingend erforderlich ist, wird sie dringend empfohlen, um sowohl Ihre Matratze als auch den Topper zusätzlich zu schützen. Ein Molton fungiert als zusätzliche Barriere, die verhindert, dass Feuchtigkeit, Schmutz und Bakterien die Matratze oder den Topper erreichen, was zur längeren Lebensdauer Ihrer Bettwaren beiträgt. Darüber hinaus bietet ein Molton zusätzlichen Komfort und kann helfen, die Temperatur während des Schlafs besser zu regulieren.

Haben die Bettbezüge einen Einschubstreifen?

Der Bettbezug ist mit einem Einschubstreifen ausgestattet, der sich über die gesamte Breite erstreckt. Dieser Einschubstreifen sorgt dafür, dass die Bettdecke gut an ihrem Platz bleibt, wodurch der Bezug straff um die Bettdecke gewickelt wird und ein gepflegtes und ordentliches Aussehen behält. Dies erleichtert auch das ordentliche Einschlagen der Bettdecke am Ende der Nacht, sodass sie aufgeräumt und sauber bleibt.

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