Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 - Der Preis

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Artikel 12 - Van der Valk Geschenkkarte

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

Artikel 14 - Streitigkeiten

Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4.  Geschenkkarte: eine Prepaid-Karte, die in allen Van der Valk Hotels für eine Übernachtung, Frühstück, Mittag- oder Abendessen eingesetzt werden kann;
  5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten;
  6. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
  7. Vertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher über die Lieferung von Produkten, die durch Annahme eines Angebots durch den Verbraucher, gegebenenfalls auf elektronischem Wege, zustande kommt, wobei gegenseitige Rechte und Pflichten entstehen;
  8. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Valk Store
Stationsweg 91
3621 LK, Breukelen
Achtung: Nicht für Rücksendungen und nicht die Besuchsadresse

E-Mail: support@valkstore.nl
Telefonnummer: 088-0246333
Erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 09:00 - 17:00 Uhr.

Bankkontonummer: NL 93 RABO 0133 0951 85
Handelsregisternummer: 20114972
Umsatzsteuernummer: NL813249624B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Bevor der Vertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt in einer Weise, dass der Verbraucher sie einfach einsehen und speichern kann.
  3. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezielle Produktbedingungen gelten, gilt der zweite Absatz entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher allgemeiner Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  4. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleibt der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
  5. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  6. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den echten Farben der Produkte übereinstimmen, und offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind Hinweise und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Auflösung des Vertrags begründen.

Artikel 5 - Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei gestellten Bedingungen zustande.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich per E-Mail den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen per E-Mail über support@valkstore.nl .
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Für die elektronische Zahlung des Verbrauchers wird der Unternehmer ebenfalls angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen.
  4. Der Unternehmer kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss wesentlichen Tatsachen und Faktoren. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer wird in der elektronischen Bestätigung des Vertrags per E-Mail an den Verbraucher folgende Informationen beifügen:
    • die E-Mail-Adresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Fragen und Beschwerden wenden kann;
    • die Informationen über die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, sowie Garantien nach dem Kauf;
  6. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter.
  2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, wie es zur Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in Originalzustand und -verpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
  3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer per E-Mail über support@valkstore.nl mitzuteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen und die entsprechenden Anweisungen erhalten hat, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, zum Beispiel durch einen Versandnachweis.
  4. Hat der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf bindend.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
  2. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, zurückzahlen. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits vom Onlinehändler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
  3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang des Verbrauchers haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts. Reinigungskosten fallen unter diese Wertminderung, wenn das zurückgesandte Produkt durch Gebrauch oder unsachgemäßen Umgang gereinigt werden muss, um wieder verkaufsfähig zu sein. Diese Kosten werden dem Verbraucher begründet mitgeteilt.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer schließt das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte aus, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden. Dies gilt insbesondere für Betten und in Kombination mit einem Bett gekaufte Matratzen, Topper und Rückwände sowie Matratzen und Topper in abweichenden Größen vom Standardsortiment.

Artikel 9 - Der Preis

  1. Während der im Angebot für eine Sonderaktion angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Die im Angebot der Produkte genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  3. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Satzfehler. Der Unternehmer haftet nicht für die Folgen von Druck- und Satzfehlern und ist nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Brauchbarkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
  2. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte muss der Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung dem Unternehmer per E-Mail über support@valkstore.nl melden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und im Neuzustand zu erfolgen.
  3. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiefrist. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Ratschläge bezüglich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.
  4. Die Garantie gilt nicht, wenn:

·      Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;

·      Die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackung behandelt wurden;

·      Die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse, es sei denn, die Lieferung erfolgt auf die Watteninseln. In diesem Fall gilt das vom Unternehmer benannte Depot auf dem Festland als Lieferadresse.
  3. Unter Berücksichtigung der in Absatz 4 dieses Artikels genannten Bestimmungen liefert der Unternehmer angenommene Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen. Für Betten und Bettzubehör wie Matratzen und Topper gilt eine durchschnittliche Lieferzeit von 3-8 Wochen. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können (bei Maßanfertigungen kann es vorkommen, dass eines der Produkte nicht vorrätig oder nicht lieferbar ist), erhält der Verbraucher hiervon schnellstmöglich eine Mitteilung vom Unternehmer.
  4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Aus eventuell genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
  5. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird sich der Unternehmer bemühen, in Absprache mit dem Verbraucher einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen und dies dem Verbraucher schnellstmöglich mitzuteilen. Ist dies nicht möglich, hat der Unternehmer auch das Recht, den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
  6. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 – Van der Valk Geschenkkarte

  1. Diese Bestimmungen gelten für den Kauf und die Nutzung von Van der Valk Geschenkkarten, sowohl physisch als auch digital.
  2. Geschenkkarten sind in vorab festgelegten Beträgen erhältlich.
  3. Die Gültigkeitsdauer beträgt 5 Jahre ab Ausgabedatum, sofern nicht anders angegeben;
  4. Nur Geschenkkarten, die über offizielle Van der Valk-Kanäle (Van der Valk Hotels, valkstore.nl und valkgiftcard.com) erworben wurden, sind gültig. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Geschenkkarten, die über nicht autorisierte Verkäufer erworben wurden, zu sperren. ACHTUNG: Es werden nicht gedeckte Geschenkkarten über andere Kanäle angeboten.
  5. Geschenkkarten sind nicht gegen Bargeld einlösbar und es wird keine Verzinsung auf das Guthaben gewährt.
  6. Geschenkkarten können für Zahlungen bei allen Van der Valk und/oder online verwendet werden.
  7. Das Guthaben kann in Teilbeträgen verwendet werden. Das Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum verfügbar.
  8. Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.
  9. Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung einer Geschenkkarte haftet der Unternehmer nicht für Schaden oder Ersatz.
  10. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder technische Manipulation zu sperren.
  11. Geschenkkarten, die durch betrügerische Transaktionen (wie gestohlene Kreditkarten) erworben wurden, werden für ungültig erklärt.
  12. Beim Kauf einer Geschenkkarte über valkstore.nl oder valkgiftcard.com hat der Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, sofern die Geschenkkarte noch nicht verwendet wurde.
  13. Digitale Geschenkkarten, die direkt geliefert werden und deren Nutzung begonnen wurde, fallen nicht unter das Widerrufsrecht.
  14. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden infolge der Nichtnutzbarkeit einer Geschenkkarte durch technische Störungen, Verlust oder Diebstahl.
  15. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Nutzung von Geschenkkarten bei Dritten.

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer per E-Mail an support@valkstore.nl eingereicht werden.
  2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe antworten, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  3. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer für berechtigt befunden, wird der Unternehmer nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren oder den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückerstatten.
  4. Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, steht es dem Verbraucher frei, die Beschwerde einem zuständigen Gericht vorzulegen.
  5. Der Unternehmer ist keiner anerkannten Schlichtungsstelle angeschlossen und kann daher keine verbindliche alternative Streitbeilegung anbieten. Der Unternehmer ist jedoch offen für eine Vermittlung durch eine unabhängige dritte Partei, sofern beide Parteien zustimmen.

Artikel 14 - Streitigkeiten

  1. Für Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, ein Verfahren bei dem Gericht des Landes einzuleiten, in dem der Verbraucher wohnt.
  3. Das Wiener Kaufrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

  1. Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen müssen schriftlich festgehalten werden.
  2. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die jeweils gültige Version ist jederzeit verfügbar über valkstore.nl und valkgiftcard.com

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