Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 - Der Preis

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Artikel 12 - Van der Valk Giftcard

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

Artikel 14 - Streitigkeiten

Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Giftcard: eine Prepaid-Karte, die in allen Van der Valk Hotels für eine Übernachtung, Frühstück, Mittag- oder Abendessen eingesetzt werden kann;
  5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit von dem Vertrag Abstand zu nehmen;
  6. Unternehmer: der natürliche oder juristische Mensch, der Verbrauchern Produkte im Fernabsatz anbietet;
  7. Vertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher über die Lieferung von Produkten, die durch Annahme eines Angebots durch den Verbraucher zustande kommt, sei es auf elektronischem Weg oder nicht, wobei gegenseitige Rechte und Pflichten entstehen;
  8. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Valk Store
Stationsweg 91
3621 LK, Breukelen
Achtung: Nicht für Rücksendungen und nicht die Besuchsadresse

E-Mail: support@valkstore.nl
Telefonnummer: 088-0246333
Erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 09:00 - 17:00 Uhr.

Bankkontonummer: NL 93 RABO 0133 0951 85
Handelskammernummer: 20114972
USt-IdNr.: NL813249624B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Bevor der Vertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt in der Weise, dass der Verbraucher sie auf einfache Art einsehen und speichern kann.
  3. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produktbedingungen gelten, findet Absatz 2 entsprechende Anwendung und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Bedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
  4. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, so bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.
  5. Nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelte Situationen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  6. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen, und offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.
  4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Hinweise und können keinen Anlass für Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags geben.

Artikel 5 - Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich des in Absatz 4 Bestimmten, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich per E-Mail den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen per E-Mail an support@valkstore.nl .
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Für die elektronische Bezahlung durch den Verbraucher wird der Unternehmer ebenfalls angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.
  4. Der Unternehmer kann sich – im Rahmen gesetzlicher Vorgaben – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle diejenigen Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer auf Grundlage dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer wird der elektronischen Bestätigung des Vertrages per E-Mail an den Verbraucher folgende Informationen beifügen:
    • die E-Mail-Adresse des Unternehmers, unter der der Verbraucher Fragen stellen und Beschwerden einreichen kann;
    • die Information über die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, sowie Garantien nach dem Kauf;
  6. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Die Bedenkfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter.
  2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es nötig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
  3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer per E-Mail an support@valkstore.nl mitzuteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, vom Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen und dafür die entsprechenden Anweisungen erhalten hat, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, zum Beispiel mittels eines Versandnachweises.
  4. Hat der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf endgültig.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so gehen höchstens die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.
  2. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückzahlen. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits vom Onlinehändler zurückerhalten wurde oder ein stichhaltiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher erteilt ausdrücklich die Zustimmung für eine andere Zahlungsmethode.
  3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Behandlung durch den Verbraucher haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts. Reinigungskosten fallen unter diese Wertminderung, wenn das zurückgesandte Produkt aufgrund von Gebrauch oder unsachgemäßer Behandlung eine Reinigung erfordert, um erneut verkaufbar zu sein. Diese Kosten werden dem Verbraucher begründet mitgeteilt.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer schließt das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte aus, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden. Das gilt in jedem Fall für Betten und für in Kombination mit einem Bett gekaufte Matratzen, Topper und Rückwände sowie für Matratzen und Topper in abweichenden Größen vom Standardsortiment.

Artikel 9 - Der Preis

  1. Während der für eine Sonderaktion im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Die in dem Angebot von Produkten genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  3. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Der Unternehmer haftet nicht für die Folgen von Druck- und Satzfehlern und ist nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
  2. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte muss der Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung dem Unternehmer per E-Mail an support@valkstore.nl melden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.
  3. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Ratschläge hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  4. Die Garantie gilt nicht, wenn:

·      der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten ließ;

·      die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder sonst unsorgfältig behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Angaben auf der Verpackung behandelt wurden;

·      die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise die Folge von Vorschriften ist, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt beim Entgegennehmen und bei der Ausführung von Bestellungen von Produkten walten lassen.
  2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat, es sei denn, die Lieferung erfolgt auf die Westfriesischen Inseln. In diesem Fall gilt das vom Unternehmer benannte Depot auf dem Festland als Lieferort.
  3. Unter Beachtung des in Absatz 4 dieses Artikels Genannten wird der Unternehmer angenommene Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen liefern. Für Betten und Bettkomponenten wie Matratzen und Topper gilt eine durchschnittliche Lieferzeit von 3-8 Wochen. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können (bei Maßanfertigung kann es vorkommen, dass eines der Produkte nicht vorrätig oder nicht lieferbar ist), erhält der Verbraucher hierüber schnellstmöglich Nachricht vom Unternehmer.
  4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Aus eventuell genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte herleiten. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Schadenersatz.
  5. Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, wird der Unternehmer sich bemühen, in Absprache mit dem Verbraucher einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen, und dies dem Verbraucher schnellstmöglich mitteilen. Sollte dies nicht möglich sein, ist der Unternehmer ebenfalls berechtigt, den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückzu.
  6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Van der Valk Giftcard

  1. Diese Bestimmungen gelten für den Kauf und die Nutzung von Van der Valk Giftcards, sowohl physisch als auch digital.
  2. Giftcards sind in vorab festgelegten Beträgen erhältlich.
  3. Die Gültigkeitsdauer beträgt 5 Jahre ab dem Ausgabedatum, sofern nicht anders angegeben.
  4. Nur Giftcards, die über offizielle Van der Valk-Kanäle (Van der Valk Hotels, valkstore.nl und valkgiftcard.com) und erworben wurden, sind gültig. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Giftcards zu sperren, die über nicht autorisierte Verkäufer erworben wurden. ACHTUNG: es werden nämlich nicht gedeckte Giftcards über andere Kanäle angeboten.
  5. Giftcards sind nicht gegen Bargeld eintauschbar und es werden keine Zinsen auf das Guthaben gezahlt.
  6. Giftcards können für Zahlungen bei allen Van der Valk und/oder online verwendet werden.
  7. Das Guthaben kann in Teilbeträgen verwendet werden. Der Restbetrag bleibt bis zum Ablaufdatum verfügbar.
  8. Giftcards können nicht zum Kauf anderer Giftcards verwendet werden.
  9. Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung einer Giftcard haftet der Unternehmer nicht für Schaden oder Ersatz.
  10. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Giftcards bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder technische Manipulation zu sperren.
  11. Giftcards, die durch betrügerische Transaktionen (wie gestohlene Kreditkarten) erworben wurden, werden für ungültig erklärt. 
  12. Beim Kauf einer Giftcard über valkstore.nl oder valkgiftcard.com hat der Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, sofern die Giftcard noch nicht verwendet wurde. 
  13. Digitale Giftcards, die direkt geliefert werden und deren Nutzung begonnen wurde, fallen nicht unter das Widerrufsrecht. 
  14. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden infolge der Nichtnutzbarkeit einer Giftcard aufgrund technischer Störungen, Verlust oder Diebstahl. 
  15. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Nutzung von Giftcards bei Dritten. 

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer per E-Mail an support@valkstore.nl eingereicht werden.
  2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe antworten, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  3. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer für begründet befunden, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren oder den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückerstatten.
  4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, steht es dem Verbraucher frei, die Beschwerde einem zuständigen Gericht vorzulegen.
  5. Der Unternehmer ist keiner anerkannten Schlichtungsstelle angeschlossen und kann daher keine verbindliche alternative Streitbeilegung anbieten. Der Unternehmer ist jedoch offen für eine Vermittlung durch eine unabhängige dritte Partei, sofern beide Parteien zustimmen.

Artikel 14 - Streitigkeiten

  1. Auf Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, ein Verfahren bei dem Gericht des Landes einzuleiten, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
  3. Das Wiener Kaufrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

  1. Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen sind schriftlich festzuhalten.
  2. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die jeweils gültige Version ist jederzeit verfügbar über valkstore.nl und valkgiftcard.com

Klicken Sie hier um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Valk Store als PDF herunterzuladen.